独学でSNSマーケティングを成功させる！フォロワーを増やすための秘訣

SNSマーケティングは、現代のビジネスにおいて必要不可欠とも言える施策となっています。しかし、「専門的な知識がない」「費用をかけられない」「炎上が怖い」などの理由から、SNSマーケティングをどのように学べば良いのか悩まれている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、SNSマーケティングについて独学を行うポイントを解説します。初心者の方でも理解しやすいように、具体的なステップや役立つツールも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

はじめに：なぜSNSマーケティングが重要なのか？

そもそも、なぜSNSマーケティングが重要なのでしょうか。独学をすると決めた読者の皆様は、すでにその理由を理解されているかと思います。
ですが、改めてSNSマーケティングが重要な理由を見ていきましょう。

ターゲット層に情報を届けやすいから: SNSは年代や興味関心でユーザーを絞り込みやすく、ターゲット層へ情報発信しやすいという利点があります。SNSの中での交流はもちろん、オフライン（リアル）での活動もSNSのフォロワー増加やエンゲージメントの増加に繋げることができます。
顧客とのコミュニケーションに繋げられるから: 投稿へのコメントやDMを通じて、顧客との距離を縮め、信頼関係を構築できます。アクティブサポートを行うなど頻度の高い発信ではなくとも、広報やコーポレートサイトのお知らせを行うことで、検索流入だけではない情報のリーチ・コミュニケーションに繋げることができます。
費用対効果の高さが期待できるから: SNSの多くは無料でアカウント作成ができ、個人・法人を問わず情報発信のハードルはとても低いものです。SNSでも広告配信が可能ですが、その場合もターゲット層を細かく設定（セグメント）することで、広告を通じた商品やサービスの情報を届けやすくなっています。SNSマーケティングは無料または低額で始めやすいことから、費用対効果の高さが期待できます。

これらの理由から、SNSマーケティングは、企業規模に関わらず、多くのビジネスにとって有効な手段となっています。

独学でSNSマーケティングを学ぶメリット・デメリット

独学でSNSマーケティングを学ぶことには、メリットとデメリットが存在します。それぞれを理解した上で、自分に合った学習方法を選択しましょう。

メリット

自分のペースで学習できる: 時間や場所に縛られず、自分の都合に合わせてSNSマーケティングの学習を進められます。幸い、現在のWEBにはSNSマーケティングのコツを伝えるコンテンツは豊富にありますので、アカウント設定などの基礎的な情報や、基本の運用方法については独学でも学びやすいと言えるでしょう。
費用を抑えられる: 書籍やオンライン教材（eラーニング）を活用すれば、高額なセミナーや講座に参加する必要はありません。
実践的なスキルが身につく: 自分でアカウントを作成・運用しながらSNSの運用方法を学ぶことで、実践的なスキルが身に付きます。

デメリット

最新情報をキャッチアップする必要がある: SNSのトレンドは日々変化するため、常に最新情報を収集する必要があります。SNSの動向に詳しいアカウントやメディアをチェックすることが望ましいのですが、独学の場合はそれらを選定することが難しく感じられるかもしれません。
モチベーション維持が難しい: SNSのトレンドは日々変化するため、常に最新情報を収集する必要があります。SNSの動向に詳しいアカウントやメディアをチェックすることが望ましいのですが、独学の場合はそれらを選定することが難しく感じられるかもしれません。
専門家からのフィードバックが得られない: 独学では、自分の知識やスキルが正しいかどうかを判断するのが難しい場合があります。SNSは偏った意見や誤情報（デマ）が混在するプラットフォームでもあるため、第三者の意見が得られないことはリスクとなりえます。

SNSマーケティングを独学するための学習ステップ

独学でSNSマーケティングを学ぶ場合、以下のステップで進めるのがおすすめです。
すべてを網羅することが難しくても、各ステップでできること・習慣化できることを増やしていくことで最終的にSNSマーケティングを体系化することが期待できます。

1. 学習目標を決める

まずは、SNSマーケティングを通じて達成したい目標を明確にしましょう。目標によって、戦略や運用方法が変わってきます。

認知度向上: 商品やサービスの認知度を高めたい。「xxと言えば自分のビジネス」となれるような目標を設定してみましょう。Googleトレンドや検索ボリュームの創出など、定量的に検証可能な数値もセットで考えてみてください。
ブランディング: ブランドイメージを確立したい「自分のビジネス（ブランド）で想起されるイメージ」とは何かを明確にしておきましょう。ソーシャルリスニングやアンケート、口コミなどからお客様や見込み顧客の意見が同様であるか、確認する方法も一緒に考えておきましょう。
集客・売上向上: 自社サイトや店舗への集客、売上向上を目指したい。SNSマーケティングと集客・売上に繋がる場所がどう連動するのかイメージをまとめておきましょう。例えば、リアル店舗の集客である場合は通話数や予約の増加、ECサイトの場合はアクセス数やCV数 / CVRがKPIとなります。
顧客との関係構築: 顧客とのコミュニケーションを深め、ファンを増やしたい。熱狂的なファンやロイヤルカスタマーの存在を理解するには、SNSの利用は必須とも言えます。自ら情報発信をしたくなるほどのファンを定義して、ファン数の増加を目標に立ててみましょう。

2. 情報収集

目標が決まったら、SNSマーケティングに関する情報を収集しましょう。書籍、ブログ、YouTube、オンラインセミナーなど、さまざまな媒体から情報を得ることができます。注意点として、SNSマーケティングの場合は「Xを最大活用」「TikTok攻略」など、プラットフォームごとに運用方法が変わります。どのSNSを利用するのか、可能な限り利用するのかを検討するうえでも情報収集は大切です。

書籍: SNSマーケティングの基礎知識や成功事例を学ぶときに役立ちます。注意点として、SNSは非常に変化の激しいサービスであるため、、UIや機能などは頻繁に変化します。書籍で学べる情報は数年後には存在しないものとなるリスクも考えながら、SNSマーケティングにおいて変わらないことを学べるものを選ぶことをお勧めします。
ブログ: 最新のトレンドやノウハウを収集できます。トラブル対処やアカウント設定のポイントを解説しているブログもありますので、積極的に検索してみましょう。
YouTube: 実際の運用方法や成功事例を動画で学べます。知識として理解はできるが、実際の手順やワークフローを知るうえでブログと共にチェックしていきましょう。
オンラインセミナー: 専門家ならではの知見を得られるほか、自社の課題に沿った改善策を確認できます。

3. アカウント開設・運用

学んだ知識を実践に移しましょう。まずは、ターゲット層に合わせたSNSアカウントを開設し、運用を始めましょう。

ターゲット層に合わせたSNSを選択: 各SNSの特性を理解し、ターゲット層に合ったSNSを選びましょう。
プロフィールを充実させる: プロフィールは「SNS上の看板」です。ターゲットに響くキーワードを含め、興味を引く内容にしましょう。
定期的な投稿: 毎日または数日に1回など、無理のない頻度で投稿を継続しましょう。
ユーザーとのコミュニケーション: コメントやDMには積極的に返信し、ユーザーとのコミュニケーションを深めましょう。

4. 効果測定・改善

SNSマーケティングの効果を測定し、改善を繰り返すことが重要です。

KPI設定: フォロワー数、いいね数、クリック数など、目標達成度を測るためのKPIを設定しましょう。
分析ツールの活用: 各SNSの分析機能や外部ツールを活用し、投稿の効果測定やユーザー分析を行いましょう。
PDCAサイクル: 分析結果を元に改善策を考え、実行し、再度効果測定を行うPDCAサイクルを回しましょう。

フォロワーを増やすための秘訣

フォロワーを増やすためには、以下の点を意識しましょう。

1. ターゲット層に響くコンテンツ作成

ペルソナ設定: ターゲット層の年齢、性別、興味関心などを具体的に設定し、ペルソナに合わせたコンテンツを作成しましょう。
有益な情報発信: ターゲット層が求める情報を発信することで、興味関心を惹きつけましょう。
独自性: 他のアカウントとの差別化を図るため、独自の視点や切り口で情報を発信しましょう。

2. 魅力的な投稿

高品質な画像・動画: 視覚的に魅力的な画像や動画は、ユーザーの目を引きやすく、エンゲージメントを高めます。
キャプション: 投稿内容を分かりやすく説明するだけでなく、ユーザーの共感や興味を引くような言葉を選びましょう。SNSによってキャプションの付け方や適切な文字数は異なります。Xのように、画像へaltテキストを付けることが可能なSNSもあります。
ハッシュタグ: 投稿内容に関連するハッシュタグを効果的に活用することで、投稿の露出を高め、ターゲット層へのリーチを広げることができます。SNSによってハッシュタグを付ける個数はさまざまですが、最大でも3個程度が適切とされています。なお、Xのように一部プラットフォームではハッシュタグが推奨されないケースもありますので、実践プロセスでも最新情報のチェックは怠らないようにしましょう。

3. 積極的なコミュニケーション

SNSアカウントを持つ強みは、顧客または見込み顧客とダイレクトなコミュニケーションを図れることです。企業規模やリソースに応じてコミュニケーションを取るかどうかを決める必要がありますが、言葉使いや内容のガイドラインを定め、頻度の上限を決めることで安定した運用を実現しやすくなります。

コメント・DMへの返信: ユーザーからのコメントやDMには、積極的に返信し、コミュニケーションを取りましょう。しかし、議論が白熱するなど誤ったコミュニケーションを取ってしまうと、逆効果どころか炎上の恐れもあります。「コメント・DM返信は行わない」とルールを策定してプロフィールに明記したり、ご意見として社内共有するといったフローを構築することも求められます。
ライブ配信・ストーリーズ: ライブ配信やストーリーズといった、「その時限り」の機能を活用することで、ユーザーとのリアルタイムなコミュニケーションを促進し、親近感を高めることができます。期間限定のコンテンツを発信したり、SNSならではの情報発信をしたい場合にお勧めです。
キャンペーン・イベント: フォロワー参加型のキャンペーンやイベントを実施することで、ユーザーのエンゲージメントを高め、フォロワー増加に繋げることができます。SNSごとの利用規約や景表法などの法律を確認しながら、目標達成に繋がる施策を検討してみましょう。

4. 分析と改善

施策がうまく行ったかどうかを調べるには、効果検証が必要です。

分析ツールの活用: 各SNSの分析機能（アナリティクス）や外部ツールを活用し、投稿の効果測定やユーザー分析を行いましょう。ビジネスに応じて自サイトのアクセス解析やメルマガ会員登録、CV数 / CVRなどの指標も考慮して分析と改善を行いましょう。
PDCAサイクル: 分析結果を元に改善策を考え、実行し、再度効果測定を行うPDCAサイクルを回しましょう。ここで要求されるスキルは、スケジュール調整能力やプロジェクトマネジメントのスキルです。複数名で行うほどにSNSマーケティングの知見だけでなく、「誰を・いつ・どう動かし・どう検証するか」の策定が問われます。

独学でSNSマーケティングを学ぶ方におすすめのツール

最後に、独学でSNSマーケティングを学び、運用する際に役立つツールをいくつか紹介します。
SNSアカウントの管理だけでなく、WEBサイトの流入にも役立つものがありますので、参考となれば幸いです。

Canva

Canvaは、デザイン経験がない方でも簡単にプロ並みの画像や動画を作成できるツールです。豊富なテンプレートや素材が用意されており、SNS投稿だけでなく、広告やプレゼンテーション資料など、さまざまな用途に活用できます。

Hootsuite

Hootsuiteは、複数のSNSアカウントをまとめて管理できるツールです。投稿の予約投稿や効果測定、競合分析など、SNSマーケティングに必要な機能が揃っています。

Google Analytics

Google Analyticsは、Webサイトへのアクセス解析ツールですが、SNSからの流入分析も可能です。どのSNSからの流入が多いのか、どの投稿からの流入が多いのかなどを把握することで、効果的なSNSマーケティング戦略を立てることができます。

Ahrefs

Ahrefs（エイチレフス）は、SEO分析ツールとして広く知られていますが、SNSマーケティングにおいても役立つツールの1つです。Ahrefs ウェブアナリティクスではあらかじめSNS経由の流入を調べる設定が行われています。また、Google 検索を基にした検索キーワードを調査することで、SNSマーケティングにもSEOにも活用できるキーワード選定を行えるようになります。