この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：Top 5 Types of Marketing Activities You Need to Know
（著者：Mateusz Makosiewicz / 原文の最終更新日：May 11, 2023）
※フルスピード註：この記事は2023年5月11日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。
マーケティング活動とは、製品やサービスを開発し、販売促進するために行う活動のことです。
マーケティング活動にはさまざまな種類があり、多くのビジネスに成功をもたらし、試練にも耐えているものがあります。
この記事では、そのようなマーケティング活動の5つのタイプと、それを実際の状況でテストした5つの企業を紹介します。
1.製品と市場の適合性
プロダクト・マーケット・フィット（PMF）の達成とは、製品が潜在的な市場で実際の需要を満たすことができることを確認することです。
具体的には、PMFを達成する兆候は、人々が喜んであなたの製品を購入し、積極的に使用し、他の人に勧めることです。
なぜ重要なのか
なぜこれが重要なのかには2つの理由があります：
- プロダクト・マーケット・フィットがなければ、消費者のニーズや要望に応える優れた製品を開発することが難しいでしょう。
- そのような製品がなければ、どんなに優れたマーケティング戦術を使っても、会社を支える十分な需要を生み出すことは難しいです。
例えば、ある企業が新しいタイプの水素自動車を売ろうとするが、近くに水素ステーションがない場合、どのようなマーケティングをしても顧客はその車を購入しないでしょう。その製品は市場に合致していないのです。
そのため、PMFを達成することは最も重要です。PMFがなければ、持続可能な成長を築くことはできず、どんなに拡大しても意味がありません。時間とお金を無駄にするだけです。
要するに、PMFはビジネスにとって基盤のようなものです。
例
Spotifyは、製品と市場の適合を見つける過程から始まりました。
Spotifyの創設者たちは、完璧な製品を一度に発表するのではなく、科学者が仮説を検証するように最小限の実行可能な製品（MVP）を作成し、それをテストすることに決めました。
MVPは、実際のユーザーとの対話を通じて、製品の中核機能が市場の需要を満たすかどうかをテストする段階です。
そしてこれが、 ヘンリック・クニベルグ （彼は会社の初期に関与していました）による図面で、このアプローチが説明されました。
MVP（またはヘンリックが好んで呼ぶ「テスト可能で/使用可能で/愛すべき最も初期の製品」）は、ユーザーのニーズを満たすための初期の製品バージョンを提供し、その後、徐々に向上させていくことを意味します。
Spotifyの場合、これは比喩的なスケートボードのようなものでした。
このMVPは、音楽ストリーミングのアイデアと、コンシューマー・テクノロジーでのパフォーマンスをテストするために設計された。
チームは、市場調査なしにこれらの側面をテストしました。初めは、チームメンバーは家族や友人からのフィードバックを求めただけでした。その後、彼らはMVPをレコード会社に持ち込み、このプラットフォームで音楽を提供するよう説得しました。
持ち帰り
他の事業を拡大する前に、製品が市場で求められているかを見つけましょう。これにはマーケティングも含まれます。
Spotifyのように、市場は常に優勝し、市場が「何を望んでいるか」を早く知ることで、多くの時間とお金を節約できます。
2.口コミマーケティング
インスパイア口コミとは、口コミマーケティング（WOMM）のことで、製品やサービス、企業についての議論に影響を与え、促進するプロセスです。
簡単に言えば、口コミに影響を与えるとは、人々に話す理由を与えることです。
WOMMは古典的なアプローチのように感じるかもしれませんが、デジタル時代では新しい測定可能な口コミの形が存在します。それには以下が含まれます：
- ソーシャルメディアでの会話とシェア
- G2やCapterraなどのサイトのユーザーレビュー
- ブランドとその製品に関するユーザー生成コンテンツ（例：ブランドのハッシュタグが付いたインスタグラムの写真）
口コミは非常に効果的なマーケティング手法ですが、時折、コントロールが難しいと感じることがあります。しかし、マーケティング担当者は、人々が自社ブランドについて何を言うかを完全にコントロールできないかもしれませんが、ブランドに関連する対話やおすすめを促進することはできるのです。
それは、ユーザーを製品で喜ばせ、ポジティブな体験を生み出すことに集約されます。
なぜ重要なのか
回答者の88％が知り合いからの推薦を信頼しています（（ニールセン）。
だから、口コミはおそらく最も信頼できる本物のマーケティング手法です。
また、ポジティブな口コミは、上のセクションで述べたように、PMF達成の兆候のひとつです。
例
回答者の88％が知り合いからの推薦を信頼しています（ニールセン）。だから、口コミはおそらく最も信頼できる本物のマーケティング手法です。
多くの企業がこのチャネルを活用してビジネスを成長させてきました。例えば、テスラ、Github、Evernote、Uberなどが挙げられます。
幸いなことに、私たちの経験からお話することができます。 AhrefsはARR9桁の会社で、口コミは顧客獲得チャネルの中でもトップ3に位置しています。
では、どうすれば口コミに影響を与えることができるのでしょうか？
最も重要な要素は製品です。多くの人にとって、AhrefsはSEOのためのツールセットです。
だからこそ、私たちはAhrefsの向上に取り組み続けています。人々はそれを見て、私たちのツールを他の人に勧めてくれています。
また、複雑な製品を提供する場合、顧客の教育が重要です。そのために、このブログやYouTubeチャンネル、アカデミーで記事やビデオを提供しています。このようなコンテンツは、口コミのきっかけとなる、試行錯誤を重ねた方法でもあります：
これは、マーケティングを通じてポジティブな経験を生み出すことにつながります。
ポジティブな経験は、顧客やフォロワーを引きつけ、その経験が確実に共有されます。
その一例が、人々に無料のお菓子を配ることです：
このようなジェスチャーは後にインフルエンサーに注目され、ソーシャルメディアの会話で取り上げられる可能性があります。
また、重要なことをしたり、聴衆から高く評価されたりすることは、かなりのスピードで広まる可能性があります。
持ち帰り
口コミは多くの企業にとって成功の鍵です。これは偶然ではありません。顧客からのおすすめは非常に貴重であり、それを得るには製品の向上、聴衆への教育、ポジティブな体験の提供が必要です。
3.コンテンツマーケティング
マーケティング担当者はみんな、同じ難題に立ち向かっています。もちろん、即効薬はありませんが、ほぼ近いものがあるとすれば、それはコンテンツマーケティングでしょう。
コンテンツマーケティングは、顧客を引き寄せ、維持するためにコンテンツを制作し、提供するプロセスです。これによって収益を増やし、最終的にはビジネスを成長させることができます。
なぜこれが重要かと言うと、コンテンツマーケティングが次の3つのことを同時に達成するからです（中略）：
- マーケティングファネル全体の推進
- 複合的な結果をもたらす
- 自らを強化する
Ahrefsのコンテンツマーケティングマシンを例に、これを紐解いてみよう。
例
マーケティングファネル全体を推進するというのは、ブログ記事、ビデオ、ホワイトペーパーなどの形で、ターゲットのオーディエンスとコミュニケーションを取る際に多くの役割を果たすことができることを意味します。
たとえば、ブログ記事はAhrefsのブログに人々を引き寄せ、知名度を高めるのに役立ちます。
一方、ビデオなどの別のコンテンツでは、SEOの問題を解決するステップバイステップのプロセスを紹介し、Ahrefsの製品に興味を持ってもらい、最終的には試してみる気持ちにさせることができます。
さらに良いことがあります。多くの場合、1つのコンテンツがファネルの複数のステージに対応できます。
コンテンツについて最も強力なものの1つは、Googleのような検索エンジンから人々を引き寄せる可能性があることです。その仕組みは以下です。
- 私たちは検索エンジンでの検索需要と特定のビジネスにおける価値に基づいて、SEOコンテンツを作成します。
- 誰かがSEOやマーケティングの問題の解決策をGoogleのような検索エンジンで検索する。
- もし私たちのコンテンツが十分に上位にランクされれば、彼らは私たちの製品を通じて問題を解決する方法を示す私たちのコンテンツを読んだり見たりする。
- 説得力のある内容であれば、当社の製品を試してみたいと思わせることができるかもしれない。
最初のポイントで述べた検索需要とビジネス価値は、事業全体の成功に絶対不可欠です。それがなければ、コンテンツを通じて私たちのブランドを見つける人は十分におらず、私たちの製品を十分に紹介することもできないでしょう。
これが、コンテンツ・マーケティングの複合的な成果につながる仕組みです。
私たちのブログ記事は、定期的にコンテンツを公開することによって、毎月約326.7万人の訪問者を引き寄せています。
データはAhrefsのサイトエクスプローラー経由。
私たちが新しい記事を掲載するたびに、その結果が追加されます。そして、2週間前に投稿した記事が新たなトラフィックをもたらし、数年前に公開したブログ記事によって生み出されたトラフィックに加わることになります。
例えば、Googleのトップ検索に関するこの記事は2017年に公開されましたが、いまだにトラフィックを生み出しています。
コンテンツ・マーケティングの3つ目の利点は、コンテンツ・マーケティングには自己強化機能が備わっていることです。つまり、行動を重ねるごとにその効果が増幅し、積み重ねた努力がより良い結果をもたらしやすくなるのです。
マーケティング担当者はこれを「フライホイール効果」と呼びます。最初の一歩が最も難しいのですが、車輪が回転し始めると、同じ力を加えることで車輪がより速く回転するようになります（イメージとしてはサラダスピナーを想像してみてください）。
例えば、長期的なコンテンツマーケティングに投資すると、次のようなことが起こります：
- あなたのコンテンツが良ければ、人々に推薦され、より多くの読者を引き寄せます。そして、同じ読者が次の記事も読むためにサイトに戻ってくる機会が増えます。
- 過去の記事から新しい読者を引き寄せることで、新しい記事は前の記事よりも多くの潜在的な読者を持つことができます。
- 最も重要なランキング要因の一つである被リンクを獲得する機会が増えます。これにより、コンテンツは検索結果で上位に表示され、多くの訪問者を引き寄せ、そのトピックにおける権威性を高めることができます。
- コンテンツが多くのリンクを獲得し、上位にランクされると、他のウェブサイトからのリンクを求める人が増え、さらに多くのリンクを獲得できます。
- このように、古いコンテンツから新しいコンテンツへのリンクが継続的に行われ、リンクの価値が次々に増加していきます。そして、あなたのコンテンツは上位にランクされ、ますます多くの読者とリンクを獲得します。このサイクルが続けば、フライホイールはどんどん勢いを増していきます。
もちろん、言うは易く行うは難し。しかし、このような仕組みがコンテンツマーケティングが私たちのAhrefsを築き上げるのにどれほど貢献しているかを示しています。詳細な情報をお求めの方は、以下のガイドをご覧ください：
持ち帰り
コンテンツマーケティングは非常に強力です。単独で自立したマーケティング戦術として機能することさえあります。
コンテンツによって、新規顧客の獲得、リードの育成、顧客の教育が可能になる。そして、オーガニック検索を念頭に置いて行うのが最も効果的です。
4.ブランド・コミュニティ
ブランド・コミュニティとは、ブランドが運営する小規模なソーシャルメディアプラットフォームのことで、ファンや顧客が質問したり、意見を交換したり、ブランドと直接コミュニケーションをとったりできる場所です。
なぜ重要なのか
ブランド・コミュニティが重要である主な理由は、ユーザーの活性化と維持です。
つまり、コミュニティは人々が製品の効果的な使い方を学ぶのを助け、解約を減らすのに役立ちます。
その他の利点は以下の通り：
- ユーザーから貴重なフィードバックを得る
- ダイレクト・マーケティング・チャネル。例えば、製品アップデートの告知に利用できる。
- 地域の枠を超えた会話が生まれる（口コミの増加）
- 付加価値の創造（特に競合他社が提供していない場合）
- ブランド・ロイヤルティの強化
- ブランド認知度の向上（下記の例のように、誰でも参加できる外部コミュニティの場合）。
例
ブランドとその製品に焦点を当てたコミュニティがビジネスにどれだけの価値を持つかについて、疑問に思ったことがあるかもしれません。アドビは2012年にBehanceを約1億5000万ドルで買収したことで、その答えを示しました。
これは、Photoshopを開発したAdobeが、100万人のアクティブユーザーを引き寄せ、毎月9000万件のプロジェクトビューを生み出していたプラットフォームを「移植」するために支払った金額です。なぜ アドビがBehanceのようなソリューションを必要としていたのか、当時のAdobeのプロダクト・マーケティング・ディレクターであったハイディ・ヴォルトマーに説明してもらいましょう ：
私たちにはツールやサービスがあり、それらを手に入れたとしても、インスピレーションが必要であり、アイデアが必要なのです。…Behanceを導入することで、私たちはより充実したサービスを提供し、クリエイティブ・プロフェッショナルのためのワンストップ・デスティネーションを実現します。
人々に製品を使ってもらう（つまり、ユーザーを活性化させ、定着させる）ことは、生産性向上ツールに関する共通の問題であり、アドビ製品も例外ではありませんでした。
ユーザーコミュニティはその問題に素晴らしい解決策を提供しました。
プラットフォームに新しいプロジェクトがアップロードされるたびに、複数の人々がアドビ製品を使用し、自分の作品を共有するようになります。その結果、プラットフォームにはより多くのユーザー生成コンテンツが生まれ、また別のグループの人々を刺激する可能性があります。
そして、私たちがここで言っているのは、ユーザー生成コンテンツの絶え間ない流れです：
アドビは現在、プラットフォームを所有しているため、戦略的な位置にロゴを配置し、自社製品を宣伝できます。ウェルカムメールを含むいくつかの具体的な例を紹介しましょう。
Behanceのアカウント作成は無料ですが、Adobeはユーザーを早急にコンバージョンに導こうとしていいます。上の画像のリンクをクリックすると、ユーザーはランディングページに誘導され、AdobeのCreative Cloud有料ソリューションに無料で付属する ポートフォリオページを作成できます：
そして、Behanceのプラットフォーム自体には、アドビのブランディングが満載です。
このプラットフォームが現在獲得しているオーガニック・トラフィックと合わせると、BehanceにはAdobeが支払った金額以上の価値があるのではないでしょうか。
データはAhrefsのサイトエクスプローラー経由。
持ち帰り
Adobeにとって、ブランドと結びついたコミュニティは1億5000万ドルの価値がありました。そして、このマーケティング資産に多額の投資をしているのはAdobeだけではありません。
ブランド化されたコミュニティは、多くのメリットをもたらします。トラフィックを収益化したり、貴重なフィードバックを得たり、新しいダイレクトマーケティングチャネルを獲得したりすることができます。
5.市場調査
市場調査とは、与えられた市場に関する情報を収集し、分析し、解釈するプロセスです。
マーケティング担当者はこうして、潜在顧客、競合他社、業界動向など、マーケティング戦略にとって重要なデータを入手します。
一般的な市場調査の方法をいくつか紹介しましょう：
- インタビュー – ユーザー、潜在顧客、その他市場に詳しい人々（販売代理店など）と対話します。
- アンケート調査 – 最もポピュラーで費用対効果の高い市場調査手法のひとつ 。オンラインで行われることが多い。アンケートでは、機能の望ましさやユーザーの満足度などを調査します。
- 競合分析 – 競合他社を分析することで、あなたの市場で何が有効で何が有効でないかをすぐに見つけることができます 。また、競合他社は素晴らしいベンチマークになります。
- 商業データ – 市場レポートや業界の見識を考えてみましょう。市場規模や市場動向、業界関係者の見識などを知ることができます。
なぜ重要なのか
市場調査はマーケティング戦略の要であり、消費者にリーチし、彼らを顧客に変えるためのビジネス全体のゲームプランです。
マーケティングにおいて最も重要な意思決定を行うための基礎データを提供します。
例
市場調査によって成功を収めた企業といえば、LEGOが真に注目に値する例でしょう。
その調査研究のひとつで、同社はユーザーの9％しか女性がいないことを発見した。レゴは、何十年もの間、その市場セグメントに間違った対応をしてきたことを理解しました。
しかし、問題はチャンスでもありました。LEGOは未開拓の市場にどのようにアプローチできるかを調査しました。
レゴは、3,500人の女の子とその母親を対象とした大規模な調査を実施し、女の子の遊びの習慣を把握しました。レゴ社はこの研究を終えるのに4年も要しました。
その結果、女児はこれまでとは違った遊び方を好むことがわかりました。つまり、レゴのクラシックとは異なる種類のシナリオ（例：警察署ではなくヘアサロン）、より鮮やかな色彩、より表情豊かなフィギアです。こうして2012年、レゴ・フレンズが誕生しました。
ジェンダーの固定観念を助長するとの批判もありましたが、この新製品は瞬く間にヒット商品となり、今日、レゴ・フレンズは、レゴ史上最大の成功作のひとつであり続けています。
このセットが発売された年、同社の純利益は35％増加しました。そして翌年には、フレンズはレゴのテーマの中で売上トップ5に入るようになりました。
持ち帰り
マーケティングの課題を解決しようとしているか、新しい機会を見つけようとしているかに関係なく、答えはすでに手の届くところにあるかもしれません。ただし、市場調査の手法を活用しない限り、その答えは見つけられません。
重要なことは、市場調査が大規模で高額なプロジェクトである必要はないということです。また、費用対効果の高い、柔軟でアプローチ可能な方法で実施できることもあるということです。
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まとめ
多くの企業がこのような取り組みに投資し、大きな成功を収めています。そのため、マーケティング担当者はいずれこの種の取り組みを試してみるか、またはなぜこのような活動を行わないべきかについて、十分に根拠を持つ必要があると思います。
もちろん、効果的なマーケティング活動はこれだけに限りません。ここでは、他にもインスピレーションを得られるマーケティングのアイデアや戦術を紹介します：
- デマンドジェネレーション101：効果的な5つの戦略
- 効果的な10のリードジェネレーション戦術（例付き）
- 11のクリエイティブなマーケティングアイデア（18人のマーケターが提案）
- 11の一般的なマーケティングの種類（例を含む）
記事を書いた人
Mateusz Makosiewicz
Ahrefsのマーケティングリサーチャー兼教育者。代理店、SaaS、ハードウェアビジネスで10年以上のマーケティング経験を持つ。執筆活動以外では、作曲や長い散歩を楽しんでいる。
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