マーケティングミックス:7Ps、4Cs、その他知っておくべきこと

この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：Marketing Mix: 7 Ps, 4 Cs, & Other Things You Need to Know
（著者：Mateusz Makosiewicz/ 原文の最終更新日：Apr 6, 2022）
※フルスピード註：この記事は2022年4月6日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。

マーケティング ミックスは、製品やサービスを市場に投入し、ターゲット ユーザーに効果的に伝えるために使用される、相互に接続された要素のシステムです。この概念は、マーケティングの 4 つの P と同一視されることがよくあります。ただし、他にも人気のあるマーケティング ミックス モデルがあります。

カスタム マーケティング ミックスを最初から作成できます。しかし、持続可能なビジネスを構築するには、おそらくこの分野で車輪の再発明を行うべきではありません。

この記事では、次のことについて説明します。

マーケティング ミックスが重要なのはなぜですか?

製品やサービスのマーケティングは、非常に急速に困難になる可能性があります。考えなければならないことはたくさんありますが、明確な出発点はありません。

しかし、マーケティング ミックス モデルは物事を正しい順序で整理します。これらは、本当に重要なことに焦点を当て、成功するマーケティング戦略の基礎を築くのに役立つ一種のテンプレートを提供します。

マーケティングミックスの種類

マーケティング ミックスとマーケティングの 4 つの P は、しばしば同じ意味で使用されます。これは正確ではないと注意することから始める必要があります。マーケティングの 4 つの P は、マーケティング ミックスの一種にすぎません (歴史的には、おそらく最も古いものです)。

それでは早速、マーケティング ミックスの主なタイプと例をいくつか紹介します。

マーケティングの 4 つの P

マーケティングの 4 つの P は、1960 年にジェローム マッカーシーによって提案されたマーケティング ミックス モデルです。モデルの 4 つの構成要素は次のとおりです。

• 製品– 販売するもの。
• 価格– いくらで販売するか。
• 場所– 販売する場所。
• プロモーション– 顧客を獲得する方法。

これが Ahrefs のような SaaS 製品で実際にどのように機能するかを見てみましょう。

要素	例
製品 消費者に提供する製品またはサービス。このカテゴリは、企業が顧客に提供するあらゆるもの (アイデアや経験を含む) を意味します。	Ahrefs: オールインワンの SEO ツールセット。
価格 顧客が製品またはサービスに対して支払う費用。	サブスクリプションベースの 4 段階で、99 ドルから始まります (年間支払いの場合は 83 ドル)。
場所 顧客が製品/サービスを購入できる場所と方法。	デジタル、直接配布 (SaaS)。
プロモーション ターゲット ユーザーにリーチするために使用するマーケティング戦略 と チャネル。	コンテンツ マーケティング (主なマーケティング戦略) と口コミ。

おすすめ記事:マーケティングの 4 P を実装する方法 

マーケティングの 7 つの P と 8 つの P

マーケティングの 7 つの P は、特にサービス マーケティングのために設計されたマーケティング ミックス モデルで、1981 年にバーナード ブームズとメアリー ビトナーによって提案されました。モデルの 7 つの構成要素は次のとおりです。 

• 製品– 販売するもの。
• 価格– いくらで販売するか。
• 場所– 販売する場所。
• プロモーション– 顧客を獲得する方法。
• 人々 – 製品の提供に関わる人。
• プロセス– 製品を納品する手順。
• 物理的証拠 – 顧客がやり取りするサービスの具体的な要素。

後年、このモデルは一部のマーケティング理論家によって拡張されました。その結果、8 番目の P:パフォーマンス、つまり成功をどのように評価するかが決まりました。

マーケティングの 7 つの P と 8 つの P はサービス向けに設計されたモデルであるため、Uber のようなサービスがこのマーケティング ミックスをどのように使用してブランドを市場に投入できるかを見てみましょう。

要素	例
製品 消費者に提供するサービス。	Uber: 配車サービス、食品配達、貨物輸送。
価格 顧客がサービスに対して支払う費用。	-乗車：時間と距離に基づいて。より快適にペットと一緒に乗れるための追加オプション。 -配送: サービス料 (通常約 15%、最低 3 ドル) と配送料 (0.49 ドルから 7.99 ドルの範囲)。オプションの優先配信。 – 運賃: 距離、曜日、時間帯、天候などのデータポイントに基づきます。乗り継ぎ、運転手支援などの追加料金が適用されます。
場所 顧客がサービスを購入できる場所と方法。	主にモバイルアプリを通じて。オプションでウェブサイトを通じて。
プロモーション ターゲット ユーザーにリーチするために使用するマーケティング戦略とチャネル。	PR、紹介プログラム、広告。
人々 製品の提供に関わる人々 (サポートを含む)。	サービスはほとんど自動化されています。しかし、サービスの魅力にとって重要なのは人間、つまりドライバー（運転経験、コミュニケーションスキルなど）です。Uber は広範なオンライン トレーニングを提供し、業績評価方法を実験してきました。
プロセス サービスを提供する手順。	アプリやキャッシュレス決済によるセルフサービス。アルゴリズムはデータを処理し、それを双方 (サプライヤーとクライアント) が利用できるようにします。
物的証拠 オファーの具体的な要素。	アプリのUXデザイン、ドライバーエクスペリエンス、車両の快適性、車両の標識。
パフォーマンス (P-8) 成功指標。	例: アプリのダウンロード、配車/配達のリクエストとキャンセル、顧客の評価、ドライバーの供給、収益。

マーケティングの 7 つの C (別名コンパス モデル)

マーケティングの 7 つの C (コンパス モデルとも呼ばれます) は、1981 年に清水宏一によって提案されたマーケティング ミックス モデルです。これは、彼の初期の 4 つの C モデル (1973 年) に基づいています。モデルの 7 つのコンポーネントは次のとおりです。

• コーポレーション  – 会社、つまりすべての意思決定の中心。
• 商品– あなたが提供している製品またはサービス。
• コミュニケーション– 顧客に連絡する方法、および顧客からフィードバックを得る方法。
• チャネル– 製品/サービスの流通チャネル。
• コスト– 消費者にとっての全体的なコスト。
• 消費者– 消費者のニーズ、セキュリティ、教育、および要望。
• 状況– 制御不能な外部要因: 国内/国際、経済、社会、天候。

これはさまざまな物理的要因を考慮するフレームワークであるため、コンパス モデルがテスラのようなハードウェア企業でどのように機能するかを見てみましょう。

要素	例
コーポレーション 言い換えれば、あらゆる意思決定の中心です。	テスラ
商品 消費者に提供する製品またはサービス 。	-電気自動車 -ソーラーパネルおよびソーラールーフ -アクセサリー
コミュニケーション 視聴者にリーチし、双方向のコミュニケーションを促進するために使用するマーケティング戦略とチャネル。	– ライブ製品発表イベント – 紹介 – 口コミ – PR – イーロン・マスクのメディアでの強い存在感 – ユーザーフォーラム – 試乗イベント
チャネル 製品/サービスの流通チャネル。	– 直接流通 – ウェブサイト経由のセルフサービス購入 – テスラ実店舗
コスト 消費者にかかる全体的なコスト (製品価格、送料、製品の使用などを含むすべてのコスト)。	– 税抜きの車両価格: $44,990 – $129,990 – 車を充電するための電気代 (スーパーチャージャーは一部の車のみ無料) – 家庭に再生可能電力を供給するための費用 (ソーラー パネル、壁面コネクタ) – 車のメンテナンス費用 (車種に関係なく)保証） – オプションの延長保証費用
消費者 消費者のニーズ、セキュリティ、教育、および要望。	-ニーズ: 環境への影響の少なさ、EV を所有する威信、「自動車の充電」の利便性 – ニーズ: EV 関連のすべて、自動車のパフォーマンス、ハイテク機能、洗練されたデザインがワンストップで揃う – セキュリティ:製品の安全機能と製造品質 – 教育: EV オーナー向けガイド、フォーラムなど
状況 制御不能な外部要因: 国内/国際、経済、社会、天候。	-国家:電気自動車購入に対する政府の奨励金、ガソリン車の規制など – 経済:原油価格の上昇はテスラ製品の需要を増加させる可能性がありますが、価格も上昇させる可能性があります -社会:CEOのイメージは需要(および株価)に大きな影響を与える可能性があります。また、グリーン エネルギーへの傾向により需要が増加します 。 – 天候: 寒い季節は自動車のエネルギー消費量が増加します。ソーラーパネルと屋根は厳しい天候に耐える必要があります。曇りの日にはソーラーパネルの発電量が減少します

マーケティングの 4 つの C

マーケティングの 4 つの C は、1990 年にボブ・ローターボーンによって提案されたマーケティング ミックス モデルです。モデルの 4 つの構成要素は次のとおりです。

• 消費者 – 消費者のニーズとウォンツ。
• コスト– 消費者にとっての全体的なコスト。
• 利便性 – 提供するサービスにアクセスできるようにする方法。
• コミュニケーション– 消費者との双方向コミュニケーションを確立する方法。

この例では、栄養的に完全な食事代替製品である Huel を見ていきます。

要素	例
消費者（ウォンツとニーズ） 消費者のニーズとウォンツ。	食事の準備と洗い物に費やす時間を減らし、健康的な食事をし、食品廃棄を減らし、より環境に優しく人道的な食べ物を食べ、外食のお金を節約し、よりシンプルなライフスタイルをし、体重を減らし、健康になりましょう。
コスト (満足させるため) 消費者にかかる全体的なコスト (製品価格、送料、製品の使用などを含むすべてのコスト)。	コア製品 (パウダー v3.0) では、食事の価格が 2.21 ドルから設定されています。追加費用はほとんどかかりません。配送は無料です。また、この製品は賞味期限が長く、冷蔵する必要がなく、準備に必要なのは水だけです（ボトルと計量スプーンは無料です）。
利便性（購入するため） 製品/サービスの流通チャネル。	ウェブサイトを通じて直接配布。
コミュニケーション 消費者との双方向コミュニケーションを促進する方法。	ソーシャル メディア、ユーザー向けのオンライン フォーラム (「Hueligans」)、FAQ や誤解に対処する製品マーケティングでの強い存在感。

遭遇するマーケティング ミックス モデルはこれだけではありません。例えば、マーケティングの4つのEやSAVEモデルなども聞いたことがあります。しかし、それらはすべて多かれ少なかれ、上で紹介したタイプの拡張または変更です。

考えられるすべてのマーケティング モデルを説明する代わりに、マーケティング ミックスの使用に関するいくつかの洞察を共有したいと思います。

マーケティング ミックスを活用するための 5 つのヒント

マーケティング ミックスを設計する際に留意すべき 5 つの点を以下に示します。

1. 最初に競合他社のマーケティング ミックスの設計を練習する

最初にインスピレーションを得ると、マーケティング ミックスのアイデアを考えるのが容易になります。他の企業、特に競合他社よりも優れたインスピレーション源はありません。 

このようにして、次の 2 つの重要なことを学ぶことができます。

1. 他の企業でも同様の問題を抱えていることに気づくかもしれません。問題をどのように解決するかを学び、同じソリューションを使用することも、独自にリミックスして改良したソリューションを使用することもできます。
2. これは競合他社を理解するための素晴らしい練習になります。結局のところ、市場で勝つために必要なのは、彼らよりも優れたパフォーマンスを発揮することだけです。

したがって、マーケティング ミックスの 1 つのタイプを選択し、空白をできるだけ多くの詳細で埋めるようにしてください。他の会社でも同じことを繰り返すことができます。これらをいくつか実践すれば、ミックスを考案するのはそれほど難しいことではなくなります。

おすすめ記事： 競合分析の実施方法 (テンプレート付き) 

2. 常に製品/サービスから始める

マーケティング ミックス モデル内のさまざまな要素を見て、どこから始めればよいのか疑問に思うかもしれません。言い換えれば、計画全体の基礎は何であるべきかということです。

私のアドバイス: 顧客に提供する予定の価値、つまり製品やサービスから始めてください。理由:製品と市場の適合性の重要性。

製品市場適合は、自社の製品が潜在力の高い市場の既存の需要を満たすことができるというシグナルを確認したときに達成されます。それはおそらく、持続可能なビジネスを構築する上で最も重要なことであり、ビジネスの拡大に先立って行うべきものです。

マーケティング ミックスにおいて製品/サービスをリードするとき、マーケティング活動を製品と市場の適合性と調整することになります。

このようにして、市場適合前（つまり、製品のアイデアを検証する前）にマーケティング ミックスを開発している場合、マーケティング ミックスは製品と市場の適合を達成するのに役立ちます。また、市場投入後のマーケティング ミックスを開発している場合は、製品の成功を基礎にすることになります (これについては次のセクションで詳しく説明します)。 

もちろん、顧客のニーズやウォンツを完全に無視して、自分のビジョンに合ったものを市場に投入できるという意味ではありません。実際、プロダクト マーケット フィットは、製品を使用する人に関することと同じくらい、製品のアイデアにも関係します。

Ahrefsを例に考えてみましょう。堅牢なオールインワン SEO ツールセットになり、史上初のマーケティング担当者を雇用する前、私たちは被リンク分析専用に構築された 1 つのツールを使ってテストをしていました。そして、この製品が人気を博したため、私たちは自信を持って製品マーケティングにマーケティング活動に集中することができました。

2011 年、Ahrefs はただ 1 つのことのためのツールでした。その製品が製品市場に適合していたおかげで、私たちはすべてをスケールアップすることに自信を持っていました。被リンク データベースとしてスタートした企業は、現在では ARR が 8 桁のビジネスに成長しています。

おすすめ記事：製品と市場の適合性を達成する方法 (5 つのステップ)

3. 一貫性が鍵です

最も効果的なマーケティング ミックスは、相互にリンクされた要素の一貫したシステムを作成するものです。

これは、マーケティング ミックスを考案するための実行可能な戦略は、最も確実な要素または最も強力な要素に基づいて構築することであることを意味します。このようにして、ミックスの結果として得られる要素がそれ自体を強化することができます。例を挙げてみましょう。

Ahrefs のマーケティング ミックスで最も強力な要素は製品です。当社の製品は、マーケティング担当者や経営者が検索エンジンで上位にランクされ、より多くのトラフィックを獲得できるように設計されています。その P (製品) から、別の P (プロモーション) を導き出すことができます。私たちには 2 つのチャンスがあります (もちろん、私たちはそれを利用しました)。

1. 多くの人が、当社の製品が解決する問題の解決策を求めて Google を検索しています。
2. 独自のツールを使用してコンテンツをランク付けできることを示すことで、製品の有用性と開発者の専門知識についての強力なメッセージを伝えます。

ここでは、私たちがブログで取り上げているトピックの一部をご覧いただけます。その中には、毎月のトラフィックの可能性 (TP) を増加させる可能性のある何百ものサブトピックがあります。Ahrefs のキーワード エクスプローラー経由のデータ。

私たちにとって、それに対する明白な解決策はコンテンツ マーケティング、つまりGoogle でランク付けされるように設計された製品主導のコンテンツ マーケティングです。そして、当社の製品に適したマーケティング戦略を選択することで、これら 2 つの P 間の絆が強化され、相互に強化できるようになりました。

私たちはそれをさらに前進させることにしました。私たちは製品の一部を切り出して無料でリリースすることにしました。このようにして、私たちの製品は私たちのプロモーション になります。これは、検索エンジンからユーザーを当社に誘導する効果的な方法であることが証明されています。

無料ツールの記事は、最も自然なトラフィックをもたらすページの一部です。Ahrefs のサイトエクスプローラー経由のデータ。

4. 推測とテスト (必要な場合)

市場調査は、マーケティング ミックスやあらゆる種類のマーケティング戦略を考案する際に最初に行うべきステップです。しかし、この種の調査には時間と費用がかかる場合があります。

代わりに、アジャイルな市場調査方法を利用できます。入手可能な情報に基づいて小さな賭けをしたり、経験に基づいた推測を行って、それをテストしてください。次に、それに基づいて構築します。

たとえば、製品の価格設定方法について決定的で理論的な答えを探すために堂々巡りする代わりに、SurveyMonkey のような機敏な市場調査ツールを使用して価格テストを行い 、実際の人々からフィードバックを得ることができます。

Loop11やUserTestingなどのプラットフォームを利用すれば、製品のプロトタイプに対しても同じことができます。

経験に基づいた推測を行うことも、ビジネスの世界ではまったく前例のないことではありません。結局のところ、これが Amazon の有名な始まりであり、インターネットは年間 2,300% 成長しているという 1 つの統計から始まりました。

創設者のジェフ・ベゾスはこの情報を利用して、オンライン書店がおそらく実行可能なビジネスアイデアである可能性があるという経験に基づいた推測を立てました。彼はそのアイデアをテストしましたが、残りは歴史です。参考文献

• 5 ユーザーのみでテストする必要がある理由 
• 知識に基づいた推測がデータ分析に勝るとき 

5. マーケティング ミックスを定期的に見直す

あなたが構築する要素は最終的には変わります。今から 1 年後に変化するものもあれば、5 年後に変化するものもありますし、それよりも長いものもあります。

例として、マーケティング ミックス タイプの分析で取り上げられた企業で変更される可能性のある事項を以下に示します。

• Ahrefs – オールインワン マーケティング プラットフォームに対する需要の増加
• Huel – スクラロース（Huel が甘味料として使用しているもの）の長期使用による悪影響に関する新しい研究
• Uber – 新型コロナウイルス感染症などのパンデミックの発生
• テスラ– 水素燃料およびその他の種類の代替エネルギーの進歩

そして、状況を考慮した後、状況を一変させる切り替えを行った企業の例を次に示します。それが Netflix です。ウェブ技術の進歩とインターネットの普及の増加により、Netflix は映画を郵送で DVD でレンタルすることに固執する意味がますます薄れていることに気づきました。

Netflix がストリーミング市場に参入するという選択は正しかったのでしょうか? 「ストリーミング サービス」のボリューム傾向を見れば、答えは明らかです。Ahrefs のキーワード エクスプローラー経由のデータ。

2005 年の Netflix は、(DVD で) 「映画をレンタルする最良の方法」でした。
出典:インターネット アーカイブ。

ところで、もう 1 つの大きな成功を収めた変革をご紹介します。それは、コンテンツを配信するだけでなく、コンテンツを作成するという Netflix の決定です。この決定により、同社の収益は 3 倍になりました。

変化が起こるということは、通常、ミックスを微調整して環境の変化に適応する必要があることを意味します。秘訣は、不意を突かれないようにすることです。したがって、ミックスを定期的に見直してください。

まとめ

マーケティング ミックス モデルの起源に関する広範な歴史的概要については、意図的に省略しました。その理由は、このマーケティング理論に関して言えば、何かが後から考え出されたからといって、それがより良くなるわけではないからです。

実際、マーケティング担当者の中には、元のマーケティング ミックス、つまりマーケティングの 4 つの P が依然として最良のものであると主張する人もいます。まあ、それについてはあまり深入りしません。しかし、さまざまなモデルを理解したところで、どれが自分のビジネスに最適なのか疑問に思うかもしれません。

私のアドバイスは、4 つの P から始めることです。理由は、あなたの成功か失敗は、
a) 製品やサービスの市場適合性、
b) 市場状況や提供する製品のメリットを考慮した価格の適切性、
c) 流通に不都合な点や欠陥があるかどうかに左右される可能性が高いからです。
d) 間違ったマーケティング戦略や非効果的な戦術があるかどうか。
これらの懸念事項はすべて 4 つの P で解決されます。

基本的な 4 つの P は、他のタイプのマーケティング ミックスにも組み込まれています。したがって、他のタイプの追加要素を拡張機能として扱うことができます。しかし本質的に、本当にアピールする必要があるのは、製品、価格、場所、プロモーションです。

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