ウェブサイトのトラフィックがダウンしていますか？たぶんそれはあなたのせいではない

この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：Website Traffic Down? Maybe It’s Not Your Fault
（著者：Despina Gavoyannis / 原文の最終更新日：March 20, 2024）
※フルスピード註：この記事は2024年3月20日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。

サイトのトラフィックが減った場合、何が間違っているのか疑問に思うのは当然です。しかし、それが自分のせいではない場合はどうでしょうか？

本当のことを言いましょう。ほとんどの場合、それは何らかの形であなたのせいである可能性があります。気づかなかったサイトやコンテンツの品質の問題、または低品質のリンクがパフォーマンスを低下させている可能性があります。

ただし、常に自分のせいだと思い込むことは有害になる可能性があります。実際には存在しない問題を「修正」しようとすると、逆効果となり、良いことよりも害を及ぼす可能性があります。場合によっては、トラフィックの損失は実際にはあなたのせいではなく、完全に制御できない場合があります。

ここでは、自分のせいではないトラフィック損失の主な 3 つの理由と、その対処方法を紹介します。

1. Google があなたのトラフィックを盗んでいます
2. 人々の欲求やニーズは変化する
3. 人々の閲覧習慣は変化している
まとめ

1. Google があなたのトラフィックを盗んでいます

上位の競合他社がすべてあなたと同様のトラフィック損失を経験している場合、これが Google があなたのトラフィックを盗んでいる可能性がある最初の手がかりになります。

これが起こっているかどうかを確認するには、Web サイトをサイトエクスプローラーに接続し、概要レポートのオーガニック検索トラフィックグラフに主な競合他社を追加します。

グラフが次のようであれば、Google は新興の競合他社を有利に扱っています。

これが表示されている場合、Google はトラフィックを盗んでいません。競合に関する情報を収集し、競合他社が自社よりも優れている点を把握する必要があります。

しかし、すべてではないにしても、ほとんどの競合他社のトラフィックがあなたのトラフィックと同時に減少している次のようなグラフが表示された場合、それは Google があなたのトラフィックを盗んでいる良い兆候です。

これが事実であることを再確認するには、次の質問をして、もう少し深く調べる必要があります。

Google はスクロールせずに見える範囲の広告の表示を変更しましたか?
Googleはオーガニック検索結果の上に新しいオーガニックSERP機能を導入しましたか?
Googleはモバイル検索でオーガニック検索結果をさらに下位に押し上げたのだろうか？
Google はクリックスルーに影響を与える可能性のあるオーガニック検索結果のデザインを変更しましたか?

これらのいずれかに「はい」と答えた場合、Google がトラフィックを圧迫している可能性があります。

これらのいずれかが影響しているかどうかわからない場合は、次の方法で調べることができます。まず、メインキーワードをAhrefsのキーワードエクスプローラーに入力します。「ガーデニング」をキーワードの例として使用してみましょう。

次に、SERP 比較ビューまでスクロールします。比較する日付を 2 つ入力します。理想的には、ドロップの数日前と数日後の日付を入力しますが、分析に適した任意の期間を選択できます。

前年比の比較の例を以下に示します。

存在する SERP 機能の変更とその表示順序をメモします。たとえば、上記の例から、Google が行った次の UI 変更をすべて確認できます。

ローカル検索パックの削除
「トップニュース」は3位に下がった
「他のユーザーも質問している」が4位に下がった
ショッピング結果がスクロールせずに見える範囲に表示される領域を占める
SERPでより多くの画像が目立つ

SERPの視覚的なレイアウトを確認することで、ここでもう少し詳しく調べることもできます。

たとえば、Wayback Machineで調査を行って、ローカルパックでの検索結果がどのようになるかを把握することができます。

確かに、すべてのキーワード検索がウェイバックマシンによって記録されるわけではないため、ここにはいくつかのデータギャップが存在しますが、多くの人気のある常緑の用語には、いくつかの履歴スナップショットが必要です。

次に、これらをライブ SERP、特にスクロールせずに見える範囲の領域と比較できます。「ガーデニング」の例では次のようになります。

さらに興味深いのは、各製品タイルが表示される Web サイトにリンクするのではなく、Google が独自のインターフェースでパネルを開くことです。

このキーワードでサイトがローカル検索結果にランクインした場合、そのトラフィック損失は、どれだけ努力しても回復することはできません。

同様に、「トップ記事」や「人気の記事」セクションに掲載されている場合、ページ内でトラフィックが大幅に減少しているため（これはクリックスルー率の低下につながります）、トラフィックを取り戻すのは難しい可能性があります。

そして、この状況で想定されている「勝者」、つまり新しいSERP結果に商品が掲載されているeコマースブランドにとってさえ、Googleはコンバージョンプロセスに自らを介入させ、より多くの人を自社のプラットフォームに留めるために自社の商品ページへのトラフィックを減らしている。

したがって、Google へのトラフィックを失っている場合、次の理由によりこのトラフィックを取り戻すことは困難になる可能性があります。

Google がリリースするすべての新機能に参加するのは困難です。
多くの場合、新しい機能はビジネスモデルにとって意味をなさないことがあります。
Google は、ますます多くのコンバージョンのプロセスに自らを参加させています。

むしろ、Google のより大きな目標に目を向け、それに合わせたほうが良いかもしれません。ガーデニングの例では、この特定のキーワードに対するトラフィックの損失を受け入れますが、代わりに新たな成長の可能性があるトピックやコンテンツ形式を見つけるケースになります。

これを行うには、キーワードエクスプローラーでトピックのキーワード予測を確認し、ビジネスに適したコンテンツの角度を特定します。

2. 人々の欲求やニーズは変化する

多くの人が同じフレーズを使用していますが、異なるものを探しています。これが一斉に発生すると、Google が返される結果のレイアウトと種類を変更するインテントの切り替えが引き起こされる可能性があります。

たとえば、「後見人制度」のトピックを見てみましょう。ブリトニー・スピアーズの法廷ドラマがゴシップ雑誌で人気の話題になる前、人々は主に法的な定義やアドバイスを求めてこの用語を検索していました。

SERPの上位は次のようになりました。

しかし、ブリトニーが2021年に法的なドラマを経験していたとき、SERPの上位は次のようになり、トップストーリー機能が優先されました。

Query Deserves Freshness (QDF)モデルがこれを担当します。これは、最新の情報を提供するために直前に SERP を変更する再ランキングモデルです。

このような状況で、サイトが SERP 上に残り、コンテンツが新しいインテントに関連している場合、一時的なトラフィックの急増が発生する可能性があります。ただし、コンテンツが新しいインテントに関連していない場合、または結果から完全に削除されている場合は、そこでトラフィックの損失が発生する可能性があります。

では、キーワードに意図のスイッチが入った場合、どう対応すればよいでしょうか?

QDF イベントが合格すると思われる場合: ランキングが再び安定するまで待つこともできます。
意図の小さな変更、またはブランドと一致するものである場合: 変更を反映するためにコンテンツを更新できます。
新しい意図がブランドと一致しない場合: 実行できるアクションはあまりありません。トラフィックが失われた理由と、トラフィックの再利用がどのように制御できないかについて、関係者に対して透明性を保つことが最善です。代わりに、新しい戦略的利点がどこにあるのか、そして戦略をどのように方向転換するのかを示してください。

インテントスイッチが発生するもう一つの理由は次のとおりです: ユーザーが何を望んでいるのかに対する GOOGLE の理解が向上しました

これは、上で使用したガーデニングの例で実際に起こったことです。私が確認した両方の日付の間では、オーガニックリストには情報提供の意図が支配的でした。しかし、Google は、スクロールせずに見える範囲の機能を、ローカルサービスやガーデニングニュースを優先することから、代わりに e コマース製品を紹介することに移行しました。

Google は人々が何を望んでいるのかをよりよく理解できるようになり、今後もこのような変更を加えていくでしょう。

このシナリオでは、通過する QDF イベントではないため、変更を反映するようにコンテンツを更新するか、敗北を認めてトラフィック損失の理由を関係者に伝える必要があります。

3. 人々の閲覧習慣は変化している

ユーザーの技術知識が高まり、他のプラットフォームの使用に熟達するにつれて、ユーザーの検索行動や期待も変化します。

最近では、Google を回避して次のような他のプラットフォームを直接利用する人が増えています。

会話型検索用の ChatGPT
動画コンテンツの YouTube
ユーザーが作成した応答のための Reddit
手軽に楽しめる楽しいコンテンツならTikTok
商品検索ならAmazon

Google が存在感を維持したいのであれば、若いユーザーの関心を引き続けるような変更を加える必要があります。そのため、こうした変更は、制御できないトラフィックの減少につながる可能性もあります。

現在SERPで起こっているこの一般的な例は、Googleがユーザー生成コンテンツとフォーラムサイトを主要なオーガニックポジションに組み込む方法です。2022 年に「フォーラムとディスカッション」機能を開始するという発表がありましたが、その後、より多くの UGC コンテンツを SERP に含めるために多くの変更が加えられました。