この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：How to Submit Your Website to Search Engines
（著者：Michal Pecánek / 原文の最終更新日：April 25, 2022）
※フルスピード注：この記事は2022年4月25日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。
統合マーケティングコミュニケーションは、マーケティングを長期的に成功させるために必要不可欠です。すべてのマーケティングキャンペーンの効果は、統合マーケティングコミュニケーションに大きく依存しています。
統合マーケティング・コミュニケーションとは何なのか、人は簡単に見失ってしまうことがありますが、大学によっては、マーケティング・コミュニケーションの学位を取得できるところもあります。さらに、メディアやマーケティングのチャンネルは以前より増えています。
難しそうに感じてしまったでしょうか？しかし、心配はいりません。この記事では統合マーケティング・コミュニケーションの最も重要な側面にのみ焦点を当て解説いたします。
まずは、きちんとした定義から始めましょう。
統合マーケティングコミュニケーションとは？
統合マーケティングコミュニケーション（IMC）とは、ブランドのメッセージを統一し、ブランドがターゲットにリーチするために使用するすべてのメディアで一貫したブランドイメージを持たせるためのプロセスです。これは、すべてのマーケティングチャネルで使用されるコミュニケーションと戦術を導く戦略的なアプローチです。
統合マーケティングコミュニケーションはなぜ重要なのか？
どの組織も、視聴者とコミュニケーションをとるために、複数のチャネルを利用しています。テレビ、ラジオ、新聞、屋外広告、郵便受けなど、比較的少数の「伝統的」なチャネルを持つことから、私たちは長い道のりを歩んできました。現代のデジタル世界では、潜在顧客にリーチできるすべてのメディアを把握することは難しくなっています。
一度に複数のマーケティングチャネルに注力することは、多くの企業にとって必要なことです。このオムニチャネル・マーケティングでは、マーケティング目標の達成に向けて、すべてのチャネルを連動させる戦略的アプローチが必要です。そこで登場するのがIMCです。
IMCが重要である理由は、主に4つあります：
- カスタマージャーニー全体を通しての一貫性が必要なため
- IMCはブランド構築の一助となるため
- マーケティングチャネルを適切に使い分けることで、キャンペーンの効果を高めることができるため
- IMCは、マーケティング・チャネル同士の相互強化に貢献するため
各ポイントについて、もう少し詳しく説明しましょう。研究成果の中には、あなたのマーケティングの見方を変えるようなものも含まれているかもしれません。
1.カスタマージャーニー全体を通しての一貫性が必要
あなたが購入した商品について、その商品のブランドを初めて知ったのはいつなのか、商品そのものを知ったのはいつなのか、購入の決断に至った経緯はどうだったのかを考えてみてください。
また別の例として、初めて見た商品をすぐに買わないこともあるでしょう。洋服などであれば同じ日に購入することもありますが、自動車等の場合は購入までが数年にわたることもあります。
これは、マーケティングファネルと関係があります。ブランドを知ってから購入に至るまで、人々がどのように顧客になっていくかを描いたモデルです。
原理的には、顧客ベースを増やすことは簡単です。できるだけ多くの人をファネルの上部に集め、ファネルのステージ間の漏れを最小限にします。もちろん、それを実現する方法はもっと複雑です（そうでなければ、マーケターは仕事になりません）。
しかし、ひとつだけ確かなことがあります。
すべてのマーケティング・チャネルで一貫性のある認知度の高い方法でコミュニケーションをとることで、マーケティング・ファネル全体を通じてスムーズなカスタマージャーニーを実現することができるのです。
理想的には、認知の段階で作り上げた製品やブランドのイメージを基に、潜在顧客をさらにファネルの下へと導きたいでしょう。これこそ、IMCが大きく貢献する点です。
例えばワイズ社の例です。ワイズのコミュニケーションは、いつ、どのような形であれ、「最高の為替レートと隠れた手数料のない送金・両替サービス」を約束することを中心に展開されます。そして、ブランドカラーであるブルーが添えられています。
これは、同社のオーガニック検索用ランディングページの一部からの抜粋です。
続いて、そのPRキャンペーンの例をご紹介します。
そして最後に、英国で人々がファネルのさらに下で出会うことができる、その最もアクセス数の多いPPC検索広告をいくつか紹介します。
AhrefsのサイトエクスプローラーのTop Adsレポートのスクリーンショットです。
注：Consistencyは、2001年にDavid PicktonとAmanda Broderickが著書 “Integrated Marketing Communications” の中で紹介したIMCの4つのCのうちの1つです。他のCは、Coherence、Complementary、Continuityの略です。私はこの記事でIMCモデルの4つのCを扱っていますが、そのように呼ぶことは拒否しています。なぜなら、マーケティングミックスを指す、より有名な4Cのマーケティングモデルがすでにあるからです。ただ、4つのCの曖昧さには注意が必要です。
2.IMCはブランド構築に役立つ
先に述べたいくつかのポイントについて、さらに詳しく説明します。一貫した認知度の高い方法でコミュニケーションすることは、ブランド構築の大きな要素です。ブランドとの結びつきを強化するために、すべてのキャンペーンに参加することをお勧めします。
適切なメッセージを適切なタイミングで届けることが重要であることは、もうお分かりでしょう。しかし、ブランド構築の鍵は、すべてのコミュニケーションにブランドコードを添付し、識別性を高めることにあります。
ブランドコードとは、コミュニケーションの中で一貫して使用する、特徴的な資産のことを指します。これがIMCとどう絡んでくるか、おわかりでしょうか。コミュニケーションを体系化することは、統合することの一部であるべきです。そうすることで、すべてのキャンペーンをよりよく連携させ、顕著性を維持し、ブランドイメージを向上させることができるのです。
最も一般的なブランドコードは、ロゴです。どの企業にもあるものです。しかし、ロゴだけでは十分ではありません。しかし、ロゴだけでは不十分で、ほとんどの企業が特定のビジュアル・スタイルを持っています。ブランドコードは、全部で3～5個持つように努力しましょう。
Ahrefsでは、ロゴとブルーの他に、さらに2つのブランドコードを持っています。1つ目は、私たちのカスタムフォントです。
2人目は、ヒゲ男のマスコットで、コーギーを連れていることが多いですね。この記事のヘッダー画像でお気づきの方もいらっしゃるかもしれませんね。
見逃している場合は、以下をもう一度ご覧ください。
最後に、ブランドコードとIMCについてです。コードをコミュニケーションに押し付けすぎていると思い始めたら、さらに体系化する。マーケターとして、私たちはこのことをターゲットとするオーディエンスとは異なる認識を持っています。私たちにとって圧倒的なものであっても、人々が一貫してコードに気づくための閾値に過ぎないかもしれません。
3.マーケティングチャネルを適切に組み合わせることで、キャンペーンの効果を高める
IMCは、どのようなマーケティングチャネルをどのように使うかを再考させるものです。現在、オンラインでもオフラインでも、人々にアプローチする方法は無数にあります。しかし、現実的な話として、大衆向けに製品を販売するのでなければ、チャネルの選択はかなり慎重であるべきです。産業用B2B製品をTikTokで扱うのは難しいでしょうし、他のコミュニケーション・チャネルと統合するのも難しいでしょう。
一方、関連するすべてのチャネルやメディアで大きな存在感を示すよう努力する必要があります。調査によると、メディアチャンネルが多ければ多いほど、キャンペーンはより効果的になる可能性が高いそうです。これは分かりきった事実ですが、どの企業であってもリソースが限られているということを考えると、「言うは易く行うは難し」という状況であると言えます。
リソースについての補足として、一般的に、コミュニケーション統合の最も理想的なアプローチは、予算の60％をブランド構築の部分に費やし、残りの40％を売上アップに費やすことです。これは、過去20年間で最も洞察力に富み、価値のあるマーケティング研究の1つに基づいています。
マーケティングチャネルミックスは、おおよそ60：40の比率を反映させる必要があります。ブランド構築に適したチャネル（テレビ、看板、YouTube広告）もあれば、販売活性化に適したチャネル（検索広告、リマーケティング広告）もあります。また、多くのチャンネルの目的が重複していることもあるので、厳密に分ける必要はないでしょう。
4.IMCはマーケティングチャネルが相互に強化されることに貢献する
コミュニケーションを正しく行えば、マーケティングチャネルは、企業の成長に合わせて互いをより強力にする能力を持っています。この「マーケティング・フライホイール」という概念は、ランド・フィッシュキンによって広められたもので、これを詳しく説明するには、フライホイールの図の一つをお見せするのが一番です：
マーケティングチャンネルが適切に統合されている限り、このフライホイール効果に頼ることができます。Ahrefsはその証拠です。当社の成長を支える主なマーケティングの原動力は、SEOやコンテンツマーケティングと組み合わせた口コミマーケティングの長期的かつ複合的な効果です。
優れた統合マーケティングコミュニケーションの3つの例
理論はもう十分です。それでは、統合されたマーケティング・コミュニケーションの実践例として、3つの具体例をご紹介しましょう。
パタゴニア：理念の反映
パタゴニアのように、コミュニケーションや行動にコア・バリューを反映させるブランドは、そう多くはないでしょう。
パタゴニアは常に、地球と持続可能性に配慮しているという点をアピールすることに成功しています。例えば、これはそのブラックフライデー広告でした。
時には、主要な販路の一つを絶つなど、誰の予想もつかないようなこともあります。
Patagonia stopped all paid advertising on Facebook platforms in June 2020 because they spread hate speech and misinformation about climate change and our democracy. We continue to stand by that boycott 16 months later.
— Patagonia (@patagonia) October 28, 2021
これはビジネスに直接影響し、できるだけ多くの適切なマーケティングチャネルを活用するという実践に反します。しかし、これはブランドイメージを強化し、会社の価値観に忠実であることで、バランスをとることができるかもしれません。
それでもまだ不十分なら、同社は時に政治的な問題にまで発展することがあります。パタゴニアは、ドナルド・トランプ前大統領の政権を訴え、これで環境保護活動を支援しました。
この活動が売上にどのような影響を与えたかはわかりませんが、ひとつだけはっきりしているのは、パタゴニアはその主張が一貫していて、信頼できるということです。より高い善を掲げる他の多くの企業については、そのようなことは言えません。物議を醸したペプシやジレットの広告を思い出してみてください。
セフォラ – コミュニケーションのコード化に関するマスタークラス
世の中に出すものが、自分にとって圧倒的に多いように思えるほど、体系化されているという話を覚えていますか？セフォラは、自社の特徴的な資産の露出を最大化することに成功しています。
まず、厳選されたブランドコードのパレットを持っています：
出典はこちらBrandspace（ブランズスペース）。
セフォラは、ブランド名、曲線の「S」ロゴ（「炎」と呼ぶ人もいる）、白と黒のストライプ、そして対照的な要素としての赤色を活用しています。これらは、同ブランドのコミュニケーションを見てみると、シンプルでありながら効果的です。
この記事を書いている時点で流れているその販売活性化FB広告の一つを紹介します。
基本的に、ターゲット層は白黒に赤の要素が入った化粧品広告を見たとき、ほとんどの人がSephoraを思い浮かべ、広告の詳細を確認する必要さえないかもしれません。
しかし、私はセフォラのリアルな存在感は、（コミュニケーションとブランディングの観点から）さらに優れていると思います。その店舗デザインは、ブランディングの最高傑作です。
出典はこちら：セフォラ。
そして、その顧客がこれを持って歩いている姿を見ることができるのです：
ソースはこちら：ザ・スマート・ローカル。
ただの紙袋さえ、コミュニケーション戦略に組み込むことができるツールになりえるということです。
最後に、ちょっと変わった広告フォーマットで、そのブランドコード活用の良いお祝いとまとめをご紹介します。
Ahrefs – すべてが製品を中心に展開されている
私たち自身がIMCの原則に従わなければ、IMCを導入するアイデアをお客様に販売することは偽善的です。そこで、私たち自身のマーケティングとコミュニケーションへのアプローチに基づいた例をご紹介します。
Ahrefsは、製品主導のB2B SaaS企業です。設立から4年間は、マーケティング専任のチームメンバーは一人もいませんでした。ARR1億ドル以上の企業であるにもかかわらず、いまだに営業チームを持っていません。SEO製品の価値が、私たちの成長の主な原動力となっています。
現在では、しっかりとしたマーケティング業務が行われていますが、焦点はやはり製品にあります。この製品へのこだわりを、ちょっと変わった方法で伝えることも惜しみません。
とはいえ、私たちのコミュニケーションで最も重要なのは、製品を中心としたコンテンツです。ブログ、YouTubeの動画、SNSの投稿。私たちの製品が自然に会話の一部になっていることに、数え切れないほど出会えるはずです。
SEOの話をし、Ahrefsのインターフェイスを見せるのは、顧客獲得コストを削減する複数の方法を議論する上で自然なことです。
私たちのビデオに対するこのYouTubeのコメントは、私たちが目指しているものを完璧に言い表しています。
さらに、私たちのお客様で構成されるプライベート・コミュニティでは、すべてのニュースを最初に知ることができます。
でも、安心してください。この情報はその後、先に述べた他のすべての流通経路で共有されます。
まとめ
IMCの本質とそのベストプラクティスをまとめるとすれば、この4点でしょう：
- 世の中に発信するメッセージに一貫性を持たせる
- すべてのマーケティング・チャネルを長期的に連携させる。
- チャネルは多ければ多いほどよい-そこにオーディエンスを見つけることができればよい
- マーケティング予算を、ブランド構築60％、短期的な売上向上40％程度に分ける。
基本的に、しっかりとした市場調査に基づいた優れたマーケティング戦略があれば、IMCをやっていることを意識することなく、IMCに長けていることになります。
何か質問がありますか？Twitterでご連絡ください。
著者プロフィール
Michal Pecánek
AhrefsのSEO＆マーケティングエデュケーター。ミハエルはSEOに特化したマーケターで、B2B SaaS企業で6年以上の勤務とコンサルティングの経験があります。
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