この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：We Studied 100 SaaS Twitter Profiles to Uncover Top Trends: Here’s What We Found
（著者：Joshua Hardwick / 原文の最終更新日：April 19, 2023）
※フルスピード註：この記事は2023年4月19日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。
Twitter 上のどの企業も、際立ったプロフィールを作成するために自由に使える同じ機能を備えています。
それらの機能は次のとおりです。
しかし、それらをすべて活用している SaaS 企業はどれだけあるでしょうか?そして、彼らはそれらをうまく活用していますか？
それを知るために、私たちは 100 社の SaaS 企業の Twitter プロフィールを調査しました。
注：興味があれば、完全な企業リストをここに示します。
一番上から始めましょう。
注：この投稿のためのほとんどの調査を行ってくれた同僚のRebecca Liewに感謝します。彼女は、役に立つ SEO のヒント、スレッド、製品の最新情報をすべてTwitter アカウントで共有しているため、まだフォローしていない場合は必ずフォローしてください。
バナー
SaaS 企業の 37% はバナーにミッション ステートメントまたはキャッチフレーズを掲載しており、これが最も人気のあるオプションとなっています。
Zapierの非常にクリーンな例を次に示します。
次に人気のオプション (25%) は、Asanaの次のようなブランドのイラストです。
製品イラストも比較的人気のある選択肢で、SaaS 企業の 14% が製品イラストを選択しています。
InVisionの例を次に示します。
これは、文字通りの UI の乱雑なスクリーンショットを表示するという罠に陥ることなく、そのコラボレーション機能がどのように機能するかを示しています。
残念ながら、この種のバナーはデスクトップではうまく機能しますが、モバイルではほとんどうまくいきません。
たとえば、InVision のバナーの多くは、私の iPhone ではノッチと UI 要素によって難読化されています。
難読化を行わなくても、製品のテキストは非常に小さくて読みにくいです。この問題は、文字通りの製品 UI を使用する SaaS 企業ではさらに大きくなります。
実例、Linear:
以下のモックアップからわかるように、プロフィールのバナーをデザインするときに常に意識していることは次のとおりです。
残りの 24% の SaaS 企業については、何もありませんでした。
…一般的なストック写真へ(マジで、Airtable、これは一体何ですか? )
…スイスロールヘアローラーをお使いの皆様へ(これがミレニアル市場を攻略する方法ですか? *メモを取ります*):
注：Mailchimp のバナーは、実際にはそのブランド広告キャンペーンからのものです。
当たり障りなく、退屈で、おかしな例はさておき、私が気づいた興味深い傾向の 1 つは、多くの企業がバナーを設定しただけでは忘れてしまうということです。新機能のリリース、イベント、新しい業界賞、新しいコンテンツ、募集職種などに合わせて交換します。
以下にいくつかの例を示します。
Drift や Webflow のような SaaS 企業が獲得するであろうプロフィールビューの数を考えると、これは非常に理にかなっています。
実際、これは私たちもやっていることです。
これは、Ahrefs ハックのリストを宣伝するバナーです。
重要なポイントとアドバイス
- 62% の企業がミッション ステートメント、キャッチフレーズ、またはブランドのイラストを特徴としています。 これらはすべて、「デフォルト」の Twitter バナーとして適切な選択肢です。これらはブランド アイデンティティを強化し、潜在的なフォロワーにあなたの魅力を伝えるのに役立ちます。
- 14% の企業が自社の製品を特集しています– 製品の発表と同時に「デフォルト」のバナーを変更するのは理にかなっています。モバイル UI とノッチを念頭に置いてデザインすることを忘れないでください。
- 企業の 24% は別のことを特徴としています。 家庭用ブランドであるか、Twitter での存在感を広告キャンペーンに結び付けようとしている場合を除き、奇妙で曖昧なバナーは避けたほうがよいでしょう。ただし、今後のイベント、受賞した賞、役職など、時間に敏感なものを紹介するのは理にかなっています。
プロフィール写真
SaaS 企業の 100% がここに自社のロゴ (またはそのバリエーション) を掲載しています。
大きな驚きですよね？では、なぜ私はわざわざそれについて言及するのでしょうか？
その答えは、一部のブランドが犯している間違いに注目していただきたいということです。それは、全文を多用したロゴを使用することに必死になっているということです。
誤解しないでください。 「横の長さ」が短い場合でも、完全なロゴを含めることに問題はありません。
Wix を例に挙げます。
これはうまくいきます。デスクトップでもモバイルでも、小さなフィード アイコンでも読みやすく、認識しやすいです。
ただし、「横の長さ」がより広いロゴを使用するブランドでは、これはあまり効果的ではありません。
タレノックスの好例:
これをモバイルで読むことは事実上不可能であり、フィードでは注目を集めません。
アイコンだけでも注意を引くのにはるかに優れていると感じずにはいられません。
モックアップは次のとおりです。
興味深いことに、これは個人的な経験から得られた教訓です。以前はプロフィール写真を「全幅」のロゴに設定していましたが、すぐに間違いに気づき、現在表示されているカスタム ブランド アイコンに変更しました。
重要なポイントとアドバイス
- SaaS 企業の 100% がプロフィール写真をロゴとして設定しています。 おそらくあなたもそうすべきでしょう。ただし、ロゴのアイコンを使用するか、テキストが多い場合はそれより短いバージョンを使用してください。
バイオ
ほとんどの企業 (68%) は、自社の製品やサービスの内容を反映するために自己紹介を使用しています。
Mailchimp の例を次に示します。
Twitter プロフィールに出会うまで Mailchimp について何も知らなかったとしても、プロフィールだけでその会社が何を販売しているのかについてはかなり良いアイデアが得られるでしょう。
しかし、他の人はどうでしょうか？
そうですね、28% の企業が会社の使命を述べるためにそれを使用しています。
Asana の例を次に示します。
Asana の実際の内容やその後の活動についてあまり詳しくない場合は、クラブに参加してください。そして、これは一部のものと比べても曖昧ではありません。 Cialfo をチェックしてください:
幸いなことに、残りの 4% の企業はもう少しクリエイティブになっています。彼らは、BrightLocal のようにフォローすることで何が期待できるかを強調するか、Shopify のように純粋に楽しいアプローチを選択しているようです。
(BrightLocal の「Tweets by Jenny」という表記が気に入っています。間違いなく個人的なタッチが加えられています。)
重要なポイントとアドバイス
- 68% の企業が自社の製品やサービスの内容を説明しています。 これは、潜在的なフォロワーが企業の概要を理解するのに役立つ安全な方法です。
- 企業の 28% が自社の使命またはキャッチフレーズを述べています。 これはおそらく、すでによく知られている名前であり、何をしているかよりも「メッセージ」を伝えることが重要でない限り、最良の選択ではありません。
- 企業の 4% は自己紹介を別の目的で使用しています。有名人でない限り、おかしな「面白い」自己紹介は避けたいと思います。それらは曖昧で、ほとんどの場合役に立ちません。潜在的なフォロワーにあなたに何を期待できるかを伝えることに関しては、特に製品の更新情報など、非常に具体的なことだけを Twitter に投稿する場合には、それは理にかなっています。
- 個人的なタッチは…いい感じ です。 これを行う SaaS ブランドはほとんどありませんが、「[名前] によるツイート」を追加することは、ブランドに人間味を与える素晴らしい方法だと思います (もちろん、ツイートが実際に 1 人によるものであると仮定して)。
バイオリンク
ほとんどの SaaS 企業 (58.4%) はバイオリンクを利用していません。
ちなみに、バイオリンクの意味は次のとおりです。
これらは実際にプロフィールにあるものです (専用の「ウェブサイト」リンクではありません)。
基本的に、プロフィールで言及した URL または Twitter ハンドル (@ahrefs など) は自動的にリンクになります。
たとえば、これは私のプロフィールを設定しているところです…
…そして結果:
しかし、実際にそれらを使用する人は何に使用するのでしょうか?
データは次のとおりです。
注：企業によっては複数のリンクが含まれているため、これらを合計すると 100% にはなりません。
SaaS 企業の 60% にはサポート リンクが含まれています。
これらは、専用のサポート Twitter プロフィール (例: @asksalesforce )へのリンクです。
… Web サイトのサポート ハブ
… または両方：
19% のブランドがステータス ページまたはプロフィールにリンクしています。
興味深いことに、これを行っているブランドのほとんどは、プロジェクト管理 (Airtable、Monday、Miro など) またはコミュニティ アプリ (Slack、Circle など) です。この種のツールがダウンすると、日常生活にどれほどの影響が及ぶかを考えると、それは当然のことです。
19% のブランドが自社のホームページにリンクしています。
(ホームページのリンクがほぼ常にプロフィールのリンクに重複していることを考えると、これはスペースの無駄のように思えます。なぜこれがそれほど一般的なのかはわかりません。)
そして、最後の 26% のブランドは、ニュースレターの登録ページなど、他の場所にリンクしています…
…彼らの社会的プロフィールとコミュニティ
…またはブランドのハッシュタグも:
当初、ブランドのハッシュタグは、非常に小さなブランドにとっては少し奇妙な選択だと思いました。ただし、これは基本的に、そのソフトウェアを愛する顧客からの (大小の) 成功事例のフィードであるため、実際には理にかなっています。
以下にいくつかの例を示します。
ランディング ページの最後の仕上げとして、#withastroと Partytown を構築しました。 100に近いですね！今後数時間はこれに夢中になるだろうpic.twitter.com/tKFdx3W32W— ネイト・フィンガー (@finger_nate)
重要なポイントとアドバイス
- 58.4% の企業がバイオリンクを利用していません– これは無駄です。どの企業もここで宣伝できる何かを持っています。
- 企業の 60% がサポート ページまたはプロフィールにリンクしています– 不満を抱いた顧客が Twitter にサポートを求め
て苦情を申し立てることがよくあることを考えると、これは会話をあまり公にされない場所に移すための取り組みのように思えます。特に顧客は他の場所でより迅速な応答を得る可能性が高いため、これは理にかなっています。 - 19% の企業がステータス ページにリンクしています。これは、停止中のサポート リクエストの数を減らすための優れた方法のように思えます。
- 企業の 19% が自社のホームページにリンクしています– ほとんどのプロフィールには Web サイトのリンク セクションにホームページのリンクがあるため、これはスペースの無駄のように思えます。
- 企業の 26% が他の場所にリンクしています。 ニュースレターの登録ページ、コミュニティ、求人ページはすべて、理にかなった人気のあるオプションです。他の場所で宣伝しない限り、ブランドのハッシュタグは避けたいと思います。そうでなければ、彼らが多くのエンゲージメントを得られるとは思えません。
プロフィールリンク
信じられないかもしれませんが、7% の企業にはプロフィール リンクがありません。
リンクしている企業のうち、95.7% が自社のホームページにリンクしています。
意味あり。これはリンクするのに明白な場所であり、おそらくフォロワーに製品やブランドについて詳しく知るように誘導するのに最適な場所です。
残りの 4.3% の大部分は、Linktree (または別の同様の代替) にリンクしています。
このアプローチは個人の「インフルエンサー」によく見られるようですが、SaaS 企業にもうまく機能すると思います。
ヨッポが良い例です。そのリンクツリーは以下にリンクしています。
- 求人ページ– 当然です。 Twitter でフォローするほどブランドが好きなら、そのブランドで働くことに興味があるかもしれません。
- ブログ投稿– 具体的には、同社の製品がビジネスオーナーの収集に役立つ「ゼロパーティデータ」の利点を説明するものです。
- ランディング ページ– これは「ブランド アクセラレータ プログラム」（黒人経営の中小企業の成長を支援する取り組み）用です。
- プレス リリース– これは、Forbes のプライベート クラウド企業トップ 100 のリストに同社が選ばれた経緯について説明しています。
- ホームページ– ああ…ついに到着しました！
注：このページには「eコマース分野で素晴らしい女性を指名する」キャンペーンへのリンクもあるが、これは404だ。
重要なポイントとアドバイス
- 95.7% の企業 (プロファイル リンクがある場合) が自社のホームページにリンクしています。ほぼすべての SaaS 企業にもこれをお勧めします。これは確かな選択であり、潜在的なフォロワーがあなたの活動についてさらに学ぶのに役立ちます。
- 4.3% が他の場所へのリンク– ほとんどが Linktree (または同様のもの) へのリンクです。これは、求人情報や賞など、フォロワーに複数のことを宣伝したい場合に最適です。
固定ツイート
固定ツイート機能を利用しているのはSaaS企業の55％のみ。
そうしたツイートのほとんど (60%) は製品関連のツイートが特徴です。
Intercom の例を次に示します。
興味深いことに、多くのブランドがこのためにビデオを使用していることに気づきました。製品の機能をデモンストレーションしたり、ソフトウェアの機能を説明したりするのにこれ以上の方法はないため、これは当然のことです。また、280 文字よりも多くの情報をツイートに組み込むことができます。
注：Twitter Blue 登録者のツイート文字数制限は、厳密には 4,000 文字です。ただし、a) すべてのブランドが Twitter Blue を採用しているわけではなく、b) 4,000 文字は平均で 571 語から 1,000 語の間にあるようです。まともな考えでプレーン テキストのツイートでそれだけのコピーを読みたいと思う人がいるでしょうか。
10.9% のブランドがイベント、コンテスト、チャレンジ、または投票を特集しています。
リトマス試験の例を次に示します。
明らかに、これらは単に「設定したらあとは忘れる」固定ツイートではありません。イベント、チャレンジ、コンテスト、投票が終了すると、ブランドはそれらを別のものと交換します。
ほかに何か？
ブログ投稿と Twitter スレッドが一般的で、固定ツイートでこれらを紹介しているブランドはそれぞれ 5.5% と 3.6% です。
以下にいくつかの例を示します。
Twitter ユーザーがほぼ確実にネイティブ コンテンツを好むことを考えると、ここで宣伝したいブログ投稿をスレッドに変換する方がよいでしょう。最後にいつでもブログ投稿を宣伝できます。
これはまさに現在の固定ツイートで行ったことです。
これら 18 のハックはブログ投稿として始まりました。しかし、それらを Twitter スレッドに変換することで、より多くのエンゲージメントが得られる可能性があることはわかっていました。
次に、スレッドの最後でニュースレターを宣伝します。
残りの 20% の SaaS 企業は、受賞歴などの他の特徴を備えています。
…ブランド変更のお知らせ
…そしてホワイトペーパー:
ホワイトペーパーを除いて、これらはすべて理にかなっていると思います。
たとえ企業顧客をターゲットにしているとしても、Twitter を閲覧して「おお、すごいな、ホワイト ペーパーだ!」と考える人はほとんどいないでしょう。すぐにダウンロードしますよ！」
重要なポイントとアドバイス
- 企業の 45% は固定ツイートを持っていません。そのような企業に該当しないでください。固定ツイートは、輸入の最新情報、キャンペーン、取り組みを強調するのに便利な方法です。
- 企業の 60% が製品関連の固定ツイートを行っています– これは安全な選択ですが、可能であれば動画のような魅力的な形式を使用するのが最善だと思います。これにより、固定ツイートに入力できる情報量も 280 文字の制限を超えて拡張されます。
- 10.9% の企業がイベント、コンテスト、チャレンジ、または投票を特集しています。通常、限られた期間内でこの種のイベントにできるだけ多くの注目を集めたいと考えているため、これは当然のことです。
- 5.5% の企業がブログ投稿を特集しています。 プラットフォーム外のコンテンツを消費したいと考える Twitter ユーザーはほとんどいないと思うので、私はこれを避けます。
- 3.6% の企業がスレッドを備えています– Twitter にはスレッドが多すぎると思いますが、スレッドは明らかに人気があるので…何を知っていますか?いずれにせよ、これは 280 文字のツイート制限を効果的に延長するもう 1 つの良い方法です。
- 企業の 20% は、賞や発表など、現時点で注目を集めたいものはすべて、その他のことを取り上げています。ただし、ユーザーにホワイトペーパーのダウンロードを強制しないでください。 Twitter 上の誰もそんなこと望んでないと思うよ。
まとめ
会社の Twitter プロフィールをどのように設定するかは、与えたい印象や宣伝したい内容によって異なります。 Twitter が提供するすべての機能を利用して、目立つプロフィールを作成するようにしてください。
時間がない場合は、プロファイルを迅速に作成して実行するための最良のアドバイスを以下に示します。
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Joshua Hardwick
コンテンツ責任者 @ Ahrefs (平たく言えば、私は私たちが公開するすべてのブログ投稿が EPIC であることを保証する責任を負っています)。
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