この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文：How to Optimize Your Google My Business Listing in 30 Minutes
（著者：Joshua Hardwick / 原文の最終更新日：November 19, 2020）
※フルスピード註：この記事は2020年11月19日時点の記載をもとに翻訳しています。Ahrefs公式ブログの記事は今後追記・再公開されることがありますことをご了承ください。
Googleビジネスプロフィール（旧称：Google マイビジネス）は、ビジネスのオーナーがGoogleに掲載するビジネスプロフィールを作成、管理、最適化できる無料のツールです。企業がGoogle検索やGoogleマップから、新しい顧客を引き付けるのを助けるために存在します。
Google ビジネス プロフィールを取得して最適化することで得られる具体的なメリットをいくつか紹介します。
- ランキングが改善されました：Google はローカル検索の結果にビジネスプロフィールを表示し、適切に最適化されたビジネスプロフィールは、リストの上位に表示される可能性が高くなります。
- 視認性の向上：有益で正確な情報を提供すると、Google はより関連性の高いローカル検索の検索結果に、ビジネスプロフィールを表示することができます。
Googleビジネスプロフィールの登録リクエストと最適化には、次のように具体的なメリットがあります。Googleビジネスプロフィールを作成・最適化する方法は次のとおりです。
1. ビジネス プロフィールを作成または申請する
オーナーが管理する「ビジネスプロフィール」と、それらを管理・操作するためのツールである「Google ビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス）は別個のものであることを押さえておきましょう（※）。
※訳者註：当記事で紹介している画像、説明はGoogle マイビジネスの名称であったときのものを多く含みます。最新情報については、Google ビジネスプロフィールのヘルプセンターなどをご確認ください。
何かを最適化する前に、まずはGoogle ビジネスプロフィールを通じて、自分の店舗・事業のビジネスプロフィールを作成するか、オーナー確認をリクエストする必要があります。
これを行うには、ここをクリックして [今すぐ管理] をクリックし、Google アカウントにサインインしましょう。すでに Google ビジネスプロフィールのオーナー確認をリクエストしている場合は、管理ダッシュボードが表示されます。
そうでない場合は、リスティングを検索して管理するオプションが表示されます。検索ボックスに会社名を入力しましょう。ドロップダウンにポップアップが表示された場合は、ビジネス名を押してプロフィールを申請してください。それ以外の場合は、その名前で新しいビジネスを作成するオプションをクリックします。
ビジネスプロフィールに記載するビジネス名の項目は、キーワードを多数追加した「最適化」バージョンではなく、実際のビジネス名のみを書く必要があることに注意してください。
Google はガイドラインで 、これを行うとビジネスプロフィールが停止される可能性があると述べています。
あなたの名前は、店頭、ウェブサイト、文房具で一貫して使用され、顧客に知られている、あなたのビジネスの実際の名前を反映している必要があります。[…] ビジネス名に不必要な情報を含めることは許可されておらず、掲載が停止される可能性があります。
https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=en-GB
2. 業種を設定する
「カテゴリ」の項目は、何を行うか・何を販売するかではなく、あなたのビジネスが何であるかを説明するようにしましょう。製品やサービス単位ではなく、ビジネス全体を最もよく表す主要なカテゴリを設定してください。
ほとんどの企業にとって、これはとても簡単な作業です。配管工の場合は、「配管工」を選択してください。ピザレストランを経営している場合は、「ピザレストラン」を選択してください。しかし、最適な選択がそれほど明確ではない場合もあります。
たとえば、あなたが会計事務所を経営する公認会計士だとします。この時、Google ビジネスプロフィールでは次のカテゴリのどれを設定すればよいか迷うかもしれません。
- 会計士
- 会計事務所
- 公認会計士
答えは、明確な答えはないということです。3つともすべて有効な設定と言えます。ただし、Google のアドバイスはできるだけ具体的にすることであるため、ここでは「公認会計士」が最良の選択肢である可能性があります。
直感に反するように聞こえるかもしれませんが、これにより、最も多くの検索で表示されるようになります。公認会計士は、「公認会計士」を検索している場合でも、より広範囲に「会計士」で検索した場合でも、関連する結果になります。「会計士」の設定は、単なる会計士を探している人にとってのみ関連する結果です。
これはSERPで確認できます。
追加カテゴリ（サブカテゴリ）については、主なカテゴリに該当しない製品やサービスについて、見込み顧客に知らせる必要がある場合にのみ追加してください。たとえば、主カテゴリが「公認会計士」である場合、類似しすぎているため「会計士」を追加カテゴリとして追加する必要はありません。ただし、会計士の業務とは別に記帳サービスや給与計算サービスを提供している場合は、それらを追加する価値があるかもしれません。
3. ビジネスタイプを選択する
Google ではビジネスを大きく 3つのタイプに分類しています。
- 店頭ビジネスは、 店舗をかまえ、その住所でのみ顧客やクライアントにサービスを提供するビジネスタイプです。例：ヘアサロン、カフェ、バー、小売店舗など
- サービスエリア企業は、顧客やクライアントのもとへ訪問または配達しますが、勤務先の住所からはサービスを提供しないビジネスタイプです。例: 配管工、清掃サービス、出張美容師など。
- ハイブリッド ビジネスは、店舗がある住所でサービスを提供し、さらに顧客やクライアントのもとへ訪問や配達も行うビジネスタイプです。例: ロケーション撮影とスタジオ撮影を行う写真家、または配達サービスも提供するレストラン。
店舗ビジネスの場合は住所を設定し、サービスエリアの項目は空のままにしてください。この設定は「情報」タブで行います。
サービスエリア企業、ハイブリッド ビジネスの場合は、オプションをクリックして実際に訪問や配達をするサービスのエリアを設定します。最大 20 個まで追加できますが、正確であることが重要です。より多くの検索に表示されることを期待して、思いついたすべての場所を登録しないでください。Google は、「サービスエリアを決めるにとき提供地域全体の境界は、ビジネスの拠点がある場所から車で約 2 時間の範囲を超えてはなりません」と述べているため、通常は近くの 1 つまたは 2 つの町・都市の登録で十分です。より詳細に指定する必要がある場合は、郵便番号を使用してください。
最後に、リストから住所を削除します。
この設定は、あなたの事務所やオフィスの所在地をサービスエリア外の検索者から隠すだけであることに注意してください。サービスエリア内で検索している顧客は、引き続きあなたの事務所やオフィスの住所を見つけることができます。
注：州全体または国全体にサービスを提供しているサービスエリアのビジネスタイプである場合、Google ビジネスプロフィールを含むローカルパックは、ローカル検索でのみ表示されることに注意してください。自分のビジネスプロフィールをどこの地域でも表示されるように最適化するのは合理的ではありません。それはGoogle の目的ではありません。国内または国際的なエリアに渡る上位表示を目指すのであれば、それはGoogle ビジネスプロフィールではなくWeb サイトが担うべき仕事です。
ハイブリッド ビジネスの場合は、サービスエリア ビジネスと同じ手順を実行しますが、住所は削除しないでください。店舗やオフィスを訪問したい顧客は、引き続きこれを必要とします。
4.営業時間の設定・追加
お店を訪ねる人々は、あなたの営業時間と閉店時間を知る必要があるため、ビジネスプロフィールを管理している全員が営業時間を追加する必要があります。当然のことのように聞こえるかもしれませんが、この重要な情報が含まれていないビジネス プロフィールが大量にあります。
営業時間が記載されていないレストランは、このような表示になってしまいます。
時間を追加するには、[ダッシュボード] > [情報] > [時間を追加]に移動します。
営業日をマークし、営業時間と閉店時間を追加しましょう。ランチとディナーのサービスを提供するレストランではよくあることですが、いったん閉店してから同日の後半に再開する場合は、「営業時間を追加」オプションをクリックして別の行を追加しましょう。必要に応じて何度でも設定できます。
5. 祝休日の営業時間を設定する
お店へ行くために時間をかけてたどり着いたのに祝日で早めに閉店していた、などということは誰も望んでいません。これはイライラするものであり、ローカル検索のランキングに悪影響を及ぼす可能性のある、低評価レビューを獲得するには確実な方法です。
「特別営業時間」を追加して、レビューで問題になる前に修正しましょう。
[ダッシュボード] > [情報] > [特別時間を追加]に移動します。
通常の営業時間と同様に、「時間を追加」ボタンを使用して、同じ日の複数の開始時間と終了時間を追加できます。たとえば、クリスマスイブの午前中に数時間営業し、夕方に再開するとします。その場合、特別時間は次のようになります。
休日の営業時間が通常の営業時間と同じであっても、確認する必要があります。そうしないと、祝日に検索する潜在顧客には、リスティング（※）に警告が表示される可能性があります。
※訳者註：Google の検索結果に表示されたとき（掲載されたとき）のGoogle ビジネスプロフィールを指します。
6.連絡先の詳細を追加する
ほとんどの企業は 掲載するGoogle ビジネスプロフィールにWebサイトと電話番号の両方を追加したいと考えるはずです。これは [情報] タブで行うことができます。
Webサイトをお持ちでない場合、または電話での連絡を希望されない場合にのみ、これらを空白のままにしてください。ただし、電話番号かWebサイトのどちらかについては、少なくとも1つビジネスプロフィールに追加する必要があります。そうしないと、顧客があなたに連絡する方法がありません。
7. 写真を追加する
Googleによる と、写真を掲載している企業は、写真が掲載されていない企業に比べて、Google マップでのルート案内をリクエストすることが42％多く、ウェブサイトのクリック数も35％多いそうです。
そのビジネスの顧客を含む誰でも、Google ビジネスプロフィールに写真を追加できます。ただし、オーナー自身で写真を追加すれば、リストの見栄えが最適化され、検索結果で適切な理由を持って目立てるようになります。
Google にはビジネス写真に関するガイドラインが多数ありますが、基本は次のとおりです。
- ロゴを追加しましょう。 鮮明であればあるほど良いです。
- カバー写真を追加する。 ビジネスの個性を表すものを選択してください。
- 外観写真を3枚以上追加する。 一日を通してさまざまな角度から写真を撮影し、いつでも顧客があなたのビジネスを見つけられるようにしましょう。
- 内装の写真を3枚以上追加する。 ビジネスの装飾と雰囲気を捉えて、顧客を惹きつけましょう。
- 製品の写真を3枚以上追加する。最も人気のあるアイテムを紹介しましょう。
- 「職場」の写真を3枚以上追加する。 チームが顧客にサービスを提供している様子を見せてください。
- チームの写真を3枚以上追加する。 チームメンバーやスタッフの個性を表現することで、ビジネスを人間味のあるものにしましょう。
写真に関しては、多ければ多いほど良いようです。BrightLocal の調査によると、 写真が 100 枚以上ある企業は、平均的な企業に比べて、電話の件数が 520% 多く、道案内のリクエストが 2,717% 多く、Web サイトのクリック数が 1,065% 多いことがわかりました。
もちろん、それはすぐに数百枚の写真を追加する必要があるという意味ではありません。上記のガイドラインから始めて、時間をかけてさらに写真を追加してください。
画像には、すべてに適切な名前（altタグ）を付けるようにしてください (たとえば、IMG_574921.png ではなく、bridesmaid-dress.jpg など)。
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8. 製品とサービスを追加する
Google がビジネスプロフィールに商品やサービスを追加するオプションを提供している場合、そのビジネスリスティングはさらに関連性の高い検索で表示されるようになるため、通常は設定するする価値があります。
たとえば、このブライダルウェア ビジネスでは、製品として提供するすべてのウェディングドレスをリストしました。
その結果、「リリアン ウェスト ウェディング ドレス シェフィールド」のような特定のドレスや、ブランドに関するローカル クエリの関連リストが表示されるようです。
名前、価格、カテゴリ、説明、Webサイト上の関連製品またはサービスページへのリンクなど、製品とサービスに関連するすべての詳細を必ず追加してください。このプロセスを迅速化するために、自分のビジネスWebサイトから説明と詳細を自由にコピーして貼り付けましょう。コピーを実行しても害はなく、コンテンツ重複の 問題も発生しません。
9. クチコミをもっとチェックする
BrightLocal の 2020 年の調査によると、ローカルパックの順位においてクチコミ（レビュー）の重要性が高まっています。そして Google自身も、「顧客からの高品質で肯定的なレビューにより、ビジネスの認知度が向上し、買い物客があなたの店舗を訪れる可能性が高まる」と述べています。
興味深いことにGoogle は、検索者のクエリに関連するキーワードを含んだクチコミも、検索結果で強調表示します。
しかし、実際にどうやってクチコミを獲得すればいいのでしょうか？
いくつかの方法を紹介します。
- 顧客に尋ねてください。顧客と直接やり取りして、顧客が良い経験をしたと感じた場合は、クチコミを残すように依頼してください。
- クチコミ投稿用のリンクを作って共有しましょう。多くの顧客は Google レビューを残す方法を知りません。Google はこのことを知っているため、すべてのビジネスプロフィールに共有可能なクチコミリンクを作成できる機能を提供しています。[Google ビジネスプロフィール] > [ホーム] > [レビューを依頼（またはクチコミを増やす）]の項目を確認しましょう。
- 「クチコミを残す」カードを作成しましょう。お客様との取引に感謝し、クチコミを残すよう促す物理的なカードを印刷しましょう。お客様の書き込み作業を簡単にするために、短縮URLかQR コードを含めてください。
- メールの署名にクチコミリンクを含めてください。 電子メールで顧客とコミュニケーションをとる場合、これはより多くのレビューを獲得するための優れた受動的な方法です。
クチコミと引き換えに顧客へインセンティブを提供するのはGoogleの規約に違反するため、見返りに割引や無料の商品を提供するなどの戦術は避けてください。
10. 投稿された質問に答える
あなたのビジネスについて、ビジネスプロフィールに掲載した情報だけでは答えられない質問をする人がいるかもしれません。だからこそGoogleでは、検索ユーザーがビジネスについて質問し、経営者や幅広いコミュニティから回答を得られるようにしています。
多くの企業や店舗は、これらの質問が投稿されていることをたいてい把握しておらず、お客様の答えを他のユーザーによる回答に委ねています。これが理想的であるとは言えず、多くの場合、お客様のビジネスに関する誤解を招く情報や、不正確な情報が顧客に表示されることになります。
たとえば、地元のバーへ行く前に事前予約の必要があるかどうかを尋ねた人がいますが、地元コミュニティからは矛盾した答えが返ってきました。
このような矛盾した回答からは、否定的なものしか生まれません。矛盾した答えは、その人や他の人がお店に訪問することを思いとどまったり、事前に予約しなかったために入店を断られたことに腹を立てたりする可能性があります。否定的なクチコミを残し、ローカル SEOの評価を破壊するのはこれらの人々です。
このため、「質問と回答」枠に積極的なアプローチをとることをお勧めします。2つの方法があります。
- 質問と回答の通知をオンにする。誰かがあなたのビジネスについて質問するたびにアラートを受け取り、すぐに答えられるようにしておきましょう。迷惑な通知がたくさん届くことを心配する必要はありません。あなたのビジネスが超人気でない限り、質問されることはほとんどありません。これらのアラートはデフォルトで有効になっていますが、設定を再確認しておく価値があることに注意してください。
- よくある質問への回答を事前に提供する。ほとんどのWebサイトには、よくある質問への回答を掲載したFAQ ページがあります。Googleにリスティングされるコンテンツ上で、これらの質問を自分で質問し、回答することができます。回答者がビジネスオーナーによるものとしてタグ付けされるように、Google ビジネスプロフィールに使用しているものと同じ Google アカウントでログインしていることを確認してください。
11. 投稿する
投稿機能を使って更新することにより、ビジネスに関連する最新情報、オファー、イベントを共有できます。それらはステータスの更新であると考えてください。これらは、Google ビジネスプロフィールのパネル下部近くのカルーセルに表示されます。
Google は、関連する投稿を「ローカルパック」の結果に表示することもあります。
たとえば、「ウッドバーン オレゴン シンパシーフラワー（お悔やみの花）」を検索すると、Valley Pacific Floral がローカルパックにランクインされます。Google は、検索結果から「お悔やみの花」という用語に言及した投稿の 1 つを紹介しています。
このビジネスがその投稿のおかげでここにランクインしているのか、それとも投稿に関係なくランクインしているのかは不明です。いずれにしても、SERP内でリスティングが目立つようになり、潜在的な顧客からの注目を集めるのに役立ちます。
投稿を作成するには、「最新情報を追加」ボタンをクリックして、最初の投稿を作りましょう。
ここで、投稿に関するヒントをいくつか紹介します。
- 良い写真を使用してください。鮮明で、明るく、適切なフレームに収まっていることを確認してください。※訳者註：画像の要件を守らないと掲載できません。
- 見出しで行動を促しましょう。魅力的なオファーを作成するよう努めてください。「週末を通じて全品の50%をセール」と言える内容なのに、単に「セール開催中」とだけ書くのはやめましょう。
- 正確にしてください。曖昧な表現は避けてください。単に「ハッピーアワーだよ！」とは書かないでください。「ハッピーアワー！」と書けるなら、「毎週土曜日の午後5時から6時までは、すべてのドリンクが50%オフになります。」と書くこともできるはずです。
- タイムリーに。バレンタインデーまで待って、特別なキャンドルライトディナーについて投稿しましょう。人々はその時までに、すでにディナーやお出かけの計画を立てています。
- MEO対策目的のためだけに投稿しないでください。 多くのガイドには、投稿は「Google にポジティブなシグナルを送る」、「できるだけ頻繁に投稿する」ようにと記載されています。私たちは同意しません。何か意味のあることがない限り、投稿しないでください。
優れたビジネス投稿の作成方法について、詳しくはGoogle のこの短いガイドをご覧ください。
12. メッセージ送信の設定
メッセージを有効にすると、Google ビジネスプロフィールのリスティング結果にボタンが追加され、検索者があなたに直接メッセージを送信できるようになります。
GoogleはGoogleマップにも「メッセージ」ボタンを表示しています。
この機能を有効にするには、Google ビジネスプロフィールの管理画面から「メッセージ」ボタンをクリックし、「通知をオンにする」をクリックしましょう。モバイルでも同じGoogle アカウントを使用していれば、Google マップアプリからアラートを受け取ることができます（※）。
注：Google はメッセージのためにあなたの電話番号を使用しません。メッセージはアプリ内に表示されるため、ビジネス用電話以外でメッセージを受け取る設定をしてもプライバシーの問題はありません。
※訳者註：原文ではGoogle マイビジネス アプリの使用を促していますが、2023年現在は廃止されています。また、通常の設定では電話番号は使用されませんが、SMSでアラートを受け取る場合は電話番号を含める必要があります。
13. その他すべてを入力する
Google マイ ビジネスの重要なオプションのほとんどは完了しましたが、残っているものを入力するのに少し時間を割く価値があります。これは、ビジネスに選択したカテゴリによって多少異なります。
たとえば、レストランはメニュー項目を充実させる必要がありますし、美容院は予約サイト（サードパーティのプロバイダー）のリンクを掲載することで検索者がビジネスプロフィールから直接予約できるようになります。
残り項目の「最適化」については、あまり心配する必要はありません。できるだけ正確に入力するだけで準備完了です。
14. Webサイトを最適化する
Google 検索で表示されているWebサイトで検索した内容が言及されている場合、検索結果にビジネス プロフィールが表示されることがあります。
しかし、その企業のGoogle ビジネスプロフィールのどこにも皮膚充填剤についての言及はありません。これは、そのフレーズがWeb サイトにあり、Google がそれを検出するために表示されているのです。
このため、Web サイトの中で、ビジネスが販売する製品やサービスについて言及する価値があります。
もちろん、ほとんどのWebサイトではすでにこれをある程度実現しています。ブライズメイドドレスを販売している場合は、サイトにそのことが記載されている可能性があります。しかし、地元の人々が探しているかもしれない重要な商品やサービスを見逃しがちです。これらを見つけるには、Web サイトで既に言及されている製品やサービスをAhrefsのキーワードエクスプローラー などのキーワード調査ツールに入力し、[Also rank for] レポートを確認しましょう。ここには、入力したキーワードで上位にランクされているWebサイトがランク付けされている、その他のキーワードが表示されます。
たとえば、上記の Web サイトでは、dermal fillers, emervel fillers, juvederm fillers, radiesse fillers, and lip enhancementsなどの製品やサービスについてすでに言及しています。
これらをキーワードエクスプローラーに貼り付けて 、[Also rank for]レポートを確認してみましょう。
ここでは、頬フィラー、目の下フィラー、唇注射、顎ラインフィラーなど、ウェブサイトで言及されていない製品やサービスを確認します。Webサイトがこれらのサービスを提供していないので書いていない可能性は常にありますが、他のサービスを考慮すると、少なくとも一部は提供している可能性が非常に高いです。もしそうであれば、Webサイトにそれらを追加する必要があります。
たとえば、この企業は唇への注射を提供していますが、Web サイトではそれについて説明するのを忘れていたとします。
このキーワードを検索すると、検索結果にローカルが表示されます。
このクエリには、ローカルな意図があるとわかります。言い換えれば、これをGoogleに入力する人は、このサービスを提供する地元のお店や企業を探していることになります。ですから、この企業はWebサイトのどこかに、そのサービスについて言及する価値があるかもしれません。
ここで、「言及する」とはWebサイトに掲載したコピーへ怠惰に「キーワードを散りばめる」ということではないことに注意するのが重要です。それはうまくいきません。Webサイトがプロフェッショナルらしくないものになるだけです。したがって、次のような意味のある方法で製品やサービスをWebサイトに追加するようにしてください。
- ホームページのコピーを手直しして、より多くの製品やサービスについて言及しましょう (大げさになるのではなく、何よりも自然で読みやすいものにしてください)。
- 個々の製品またはサービスの新しいページを追加しましょう。
- よくある質問ページで、提供する追加の製品やサービスについて言及しましょう。
まとめ
上記の最適化について、ほとんどの実装には30分もかかりません。それぞれを設定すれば、多くのビジネスオーナーが犯しがちな最適化の過ちに陥ることのない、適切に最適化されたGoogle ビジネスプロフィールが完成します。
ただし、ビジネスプロフィールを正確に保つために、定期的にすべてを確認する必要があります。（数か月に一度が効果的です）。
Google ビジネスプロフィールの目的は、ローカルな目的のクエリに表示されることだと認識するのも重要です。言い換えれば、検索者が地元のビジネス、製品、サービスを探しているクエリです。
これは多くの経営者が誤解していることです。あなたのビジネスを州内、全国、または海外で見つけてもらいたい場合は、Google ビジネスプロフィールで行うMEO以外にもSEOに投資する必要があります。つまり、キーワード調査を行って適切なキーワードを見つけ、オンページ SEO でページを最適化し、 競合他社に勝つためのリンクを構築することを意味します。
その方法については、ローカル SEO の完全ガイドで学びましょう。
上記の最適化について質問がありますか? 著者のTwitter で連絡してください。
著者プロフィール
Joshua Hardwick
Ahrefs のコンテンツ責任者（わかりやすく言うと、私たちが公開するすべてのブログ記事が壮大であることを保証する責任者です）。
