インバウンドマーケティングとは? 初心者のためのガイド

コンテンツマーケティング

本文:
この記事はAhrefs公式ブログの日本語訳です。
原文:What is Inbound Marketing? A Beginner’s Guide
(著者:Si Quan Ong / 原文の最終更新日:April 13, 2021)

インバウンドマーケティングは、関連性の高い有益なコンテンツで顧客を引き込むことを目的としたマーケティング戦略です。

HubSpot創業者であるブライアン・ハリガンダルメシュ・シャーの造語で、インターネット時代には新しいマーケティングのパラダイムが必要であることに気づいています。
インバウンドマーケティングの目標は、見込み客や顧客に自社サービス・商材を見つけてもらい、彼らとの強い関係を築くことです。

この記事では、下記を学ぶことができます。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの違い

アウトバウンドマーケティングとは、コールドコール、コールドメール、ダイレクトメールなどを通じて、見込み客にメッセージや製品を押し出す、割り込み型のマーケティングのことです。

インバウンドマーケティングはその逆で、顧客にとって有益なコンテンツを作成し、彼らが必要な時に探し出すというものです。

インバウンドマーケティングの仕組み

HubSpotによると、インバウンドマーケティングには3つのステップがあります。

  1. ユーザーを惹き付ける。適材適所を実現する。
  2. ユーザーの役に立ち、繋がりを築く。ユーザーが抱えている問題や目標を解決することで、あなたから購入する可能性が高くなります。
  3. ユーザーを喜ばせる。彼らのために、それ以上のことをする。あなたの製品で成功をつかむ手助けをしましょう。

これらが一体となって、フライホイールのように機能するのです。

あなたは、見込み客を自社に引き寄せます。見込み客は、あなたのコンテンツに興味を持ち、最終的に納得して購入し、顧客となります。そして、あなたの製品で素晴らしい結果を出し、素晴らしいカスタマーサービスを受けた人たちは「アンバサダー」となって、あなたのことを友人に宣伝してくれるようになります。

これは、マーケティングファネルに似ていますが、最終段階で止まらないという点が異なります。最終ステージが第1ステージを推進し、それが第2ステージを推進するという意味で、フライホイールのように機能します。

インバウンドマーケティングの始め方

インバウンドマーケティングが、理論上どのように機能するかはおわかりいただけたと思います。しかし、実際にはどのように実行されているのでしょうか?

インバウンドマーケティングは、基本的にAhrefsのマーケティング戦略全体で、今ご覧いただいている記事のように、SEOデジタルマーケティングを学びながら、お客様に役立つコンテンツを作成することにリソースの大半を費やしています。

私たちAhrefs社のブログには、毎月60万人以上の訪問者が来ています。
しかも、これはGoogle(自然検索)からのアクセスだけです。

YouTubeのチャンネル登録者数は209,000人、月間再生回数は355,000回です(ブログ原文公開時点)。

お客様に愛される業界トップクラスの製品とともに、インバウンドマーケティングによって、市場で最も人気のあるSEOツールの1つに成長しました。

Ahrefsでは、インバウンドマーケティングをどのように活用しているかをご紹介します。

1.ユーザーを惹きつける(Attract)

存在を知ってもらわなければ、商品を買ってもらうことはできません。
ですから、まずは見込み客を集めることが大切です。

インバウンドマーケティングでは、主にコンテンツの作成と公開、つまりコンテンツマーケティングによってこれを行います。

SEO

Ahrefsでは、SEOを意識したコンテンツマーケティング、つまり検索エンジンで上位に表示されるように設計されたコンテンツを中心に獲得戦略を立てています。

なぜSEO対策が必要なのか?

読者にとって興味深い内容であれば、どんなコンテンツでも公開することができますが、これらの記事のほとんどは、長期的にトラフィックを獲得することはできません。公開された当初はアクセスが急増するかもしれませんが(希望のスパイク)、人々の関心が薄れれば(恐怖のフラットライン)、アクセスは減少します。

しかし、人々が常にGoogleで検索しているトピックを中心にコンテンツを作成すれば、継続的な関心が得られることが保証されます。あなたの記事がGoogleで上位表示される限り、あなたは一貫して、受動的にオーガニック検索トラフィックを受け取ることができます。

そのため、当社のトラフィックは年々増え続けているのです。

ここで、AhrefsでのSEOコンテンツを作成する方法をご紹介します。

検索トラフィックを見込めるトピックを探す

Ahrefsブログで公開するすべての記事は、検索トラフィックの見込めるキーワードを対象としています。

これらのトピックを見つけるには、キーワードツールを使用します。

例えば、あなたがパレオダイエットに関するサイトを運営しているとします。Keyword Generatorのような無料のキーワードリサーチツールに「パレオ」のような関連トピックを入力すると、トピックのアイデアを提案し、さらにこれらのトピックがどのくらい人気があるかを教えてくれます。

リストをスクロールして、あなたのウェブサイトにとって良いトピックがあるかどうかを確認します。

おすすめ記事キーワードリサーチビギナーズガイド by Ahrefs

ページを最適化する

ターゲットとするトピックを特定したら、ランキングの上位に表示するのに値するコンテンツを作成する必要があります。これは、コンテンツが4つの「チェック」に合格する必要があることを意味します。

  1. 関連性。検索意図、つまり検索クエリの背後にある「なぜ」ユーザーがこれを調べるのかに、コンテンツを合わせます。このガイドでは、検索意図とコンテンツを一致させる方法について説明します。
  2. 網羅性。検索者が期待すること、見たいことをすべて網羅する。検索意図を分析すれば基本的なことはわかりますが、関連する上位のページを分析してヒントを得ることも必要です。
  3. 独自性。もしあなたのコンテンツがどのランキング記事と同じであれば、誰もクリックして読んでくれないでしょう。あなたのサイト独自の何か新しいものを提供しなければならないでしょう。
  4. 明確であること。コンテンツを明確で読みやすいものにしましょう。
    ここにあるヒントに従って、コンテンツの読みやすさを向上させましょう。

これができたら、次はタイトルタグにキーワードを入れるなど、「技術的」な最適化を行います。

検索エンジンにページを最適化するための完全なガイドを得るには、以下の記事をお読みください。
おすすめ記事:オンページSEO。ビギナーズガイド

外部リンクの構築

GoogleのAndrey Lipattsev氏は、外部リンクはGoogleの3大ランキング要因の1つであると述べています。つまり、競争力のあるもので検索上位に表示させたいのであれば、ほぼ間違いなく他のサイトからのリンクが必要になるということです。

例えば、最近行ったリンク構築キャンペーンでは、SEOの統計に関するページへのリンクを構築しました。32のユニークなウェブサイトから合計36のリンクを獲得しました。

これがきっかけで、私たちのページはトップに躍り出ると、それ以来、上位をキープしています。

リンクビルディングを始める方法を知りたいですか?このビデオをご覧ください。

おすすめの記事SEOのためのリンクビルディング。初級ガイド (2021)

ビデオマーケティング

コンテンツマーケティングは、文字だけではありません。動画コンテンツもあります。YouTubeは世界で2番目に人気のある検索エンジンです。
ここでは、ビデオマーケティングの方法をご紹介します。

検索トラフィックの見込める動画トピックを探す

Googleと同様に、YouTubeで上位表示するには、人々が検索しているトピックをターゲットにする必要があります。これらのトピックを見つけるために、私たちのYouTubeキーワードジェネレータを使用してください。

関連するキーワードを入力し、リストをスクロールして、関連するトピックがあるかどうかを確認します。

最適化されたビデオの作成

30秒。それまでに視聴者の注意を引かなければ、視聴者は去ってしまいます。ですから、Dave Chappelleのようなリフができても、人々の興味を引きつづけられるのでなければ、ビデオをスクリプト化することをお勧めします。

そうすることで、動画が簡潔になり、脱線するのを防ぐことができます。そして、録画したら、戦略的に編集して、面白く、注目を集め続けられるようにします。

おすすめ記事YouTubeのSEO。動画を最初から最後までランク付けする方法

ビデオのプロモーション

YouTubeでのランキングは、あなたのビデオに多くのビューを取得することができます唯一の方法ではありません。この記事を読むか、このビデオを見ると、より多くのヒントが見つかります。

ポッドキャスト

ここまで、テキストとビデオについて説明してきました。もちろん、オーディオも外せません。最も人気のあるフォーマットは、ポッドキャストです。

ここで興味深いことがあります。私たちは自分たちでポッドキャストを作ったことはないのですが、ポッドキャストからたくさんのサインアップをもらっているのです。

なぜ、こんなことになったのか?単純な話ですが、私たちが登場するのです。

ポッドキャストはたくさんあり、ゲストを必要としているので、自分たちで作るより既存のものに出演する方が簡単だと考えたのです。

その方法はこうです。

ポッドキャストの機会を探す

一番簡単な方法は、もちろん、自分のニッチな分野のポッドキャストをGoogleで検索することです。しかし、もしあなたが出演し始めたばかりなら、Tim Ferriss Showはあなたの最初の呼び出し口にはならない可能性が高いです。

そこで、別の方法として、複数のポッドキャストにゲスト出演している、あなたの業界で同じような能力を持つ人物を特定することが挙げられます。例えば、自己啓発のニッチな分野では、スコット・ヤングが比較的有名です。

そこで、彼のサイトをAhrefsのサイトエクスプローラーに入力し、被リンクレポートに行き、「含む」ボックスに彼の名前を入力します。また、”参照ページのタイトル “のみをフィルターにかけます。

お気づきのように、「参照ページ」欄のリンクは、ほとんどがポッドキャストのインタビュー記事です。

ゲストとして自分を売り込む

ポッドキャストを行っているホストのメールアドレスを探し、ゲストとして参加したい旨を連絡してみましょう。

おすすめの記事4ヶ月で20以上のポッドキャストインタビューをして学んだ12の教訓

2.ユーザーとの繋がりを築く(Engage)

Webサイトに訪問してくれるようになったからと言って、ユーザーが購入してくれるとは限りません。そこで登場するのが「エンゲージメント」の段階です。

彼らの抱える問題や目標を理解する必要があります。そして、彼らの問題解決に役立つインサイトとソリューションを提示する必要があります。

ここでは、Ahrefsで行っている方法の一例をご紹介します。

ある検索者が自分のサイトへのリンク元を探す方法を知りたいとします。その検索者はGoogleでそのクエリを検索し、弊社のコンテンツを見つけます。するとどうでしょう?私たちの製品の一部であるサイトエクスプローラーはその問題を解決してくれます。そこで、私たちの記事の中で、検索者が使用できる可能性のあるツールとして、この製品を紹介します。

これは強制ではありません。私たちのツールセットは、基本的にその問題を解決するために作られました。ですから、自然に物語の一部になっているのです。

そのようなトピックに力を注ぐと

  1. 検索トラフィックの見込みがある。
  2. あなたの顧客が解決したい問題である
  3. 自社製品が解決したい問題である

と、フライホイールの2つの部分を一度にヒットさせるのです。あなたのコンテンツがGoogleで上位表示され、新しい見込み客を獲得するだけでなく、すぐに彼らを惹きつけることができるのです。

しかし、私たちが行っていることはそれだけではありません。ここでは、私たちがインバウンドマーケティング戦略の一環として使用している、その他のエンゲージメント戦術をいくつか紹介します。

メールマーケティング

誰もがあなたのコンテンツを読んだだけで購入するわけではありません。時には、ユーザーがもっと時間をかけて評価する必要がある場合もあります。あるいは、バイヤーズジャーニーの異なるステージにいる人たち、つまり、自分が問題を抱えていることを知ったばかりで問題解決の手段を探している人たちかもしれません。

どのような理由があるにせよ、継続的なエンゲージメントを得るためには、彼らにアプローチする方法が必要です。そのための最良の方法は、Eメールリストを作成することです。

Ahrefsでは、記事の横にメール登録ボックスを表示することで、シンプルな方法をとっています。

もちろん、これだけではありません。無料の電子書籍、ワークシート、記事のPDF版など、サインアップのインセンティブを提供することもできます。

一度サインアップした人をそのままにしておかないことです。関係を継続させるのです。私たちの場合は、ブログのベスト記事を紹介するウェルカムメールを送っています。

私たちのやり方を真似る必要はない。世界はあなたのものです。さまざまなメールをテストし、どのメールが最も効果的かを確認することができます。

無料ツール

私たちのコンテンツを読んだ後、私たちのツールセットをテストドライブしたいと思う人がいます。どのように機能するのか、自分自身で確かめたいのです。そこで、私たちは彼らを支援します。

Ahrefsウェブマスターツールにサインアップしていただくと、ご自身のウェブサイトのSite ExplorerSite Auditに無料でアクセスすることができます。

また、無料のSEOツールを使用することもできます。

一番の特徴は?各ツールは、検索トラフィックを見込めるキーワードをターゲットに設計されています。ブログ記事と同様に、「獲得」と「関与」の両方の段階を想定して企画されています。

一石二鳥です。

インバウンドマーケティングの戦術として、無料ツールの使い方を学びたいですか?
こちらの記事をお読みください(リンク先の目次#4を確認してください)。

コース紹介

当社の最高マーケティング責任者(CMO)であるティム・スゥーロは、かつて私にこう言いました。

私の理論では、人々はあなたのツールにサインアップしてから使い方を学ぶのではありません。私の考えでは、人々はまずツールの使い方を学び、ツールの使い方を知っているからこそ登録するのです。


ティム・ソウロ Ahrefs社のマーケティング最高責任者

私たちのブログでは、SEOやデジタルマーケティングの問題を私たちのツールセットでどのように解決するかを教えています。さらに詳しく知りたい場合は、2つの無料コースのいずれかを視聴できるアカデミーを用意しています。

これらのコースは、潜在的な顧客に自信を与えるものです。Timが言ったように、彼らが将来的に私たちの製品にサインアップしたとき、私たちのコンテンツからAhrefsの使い方をすでに知っていることになります。

しかし、見込み客と関わることだけに効果があるわけではありません。それは、次のステージである「喜び」にも「しみ込む」のです。既存顧客は、製品に関するさらなるトレーニングが必要な場合、これらのトレーニングプログラムをいつでも参照することができます。

このようなトレーニングは、既存のお客様が、いつでも参照できるようにすることで、より多くのことを学ぶことができます。

Win-Winです。

3.ユーザーを喜ばせる(Delight)

見込み客が顧客に変わっても、それで終わりではありません。それは、「フライホイール」です。顧客は、その喜びを友人や家族に伝えることができます。その結果、さらに多くの顧客を獲得し、その顧客がさらに多くの人を紹介する。このループは無限に続く可能性があります。

しかし、フライホイールが動くのは、この「お客様を喜ばせる」ことに長けている場合だけなのです。

そのためには、実際に優れた製品を持つことが一番です。「豚に口紅は塗れない」という格言があるように。製品が機能しない、あるいは顧客の問題解決に役立たないのであれば、いくら「喜ばせる戦略」を立てても、顧客を喜ばせることはできないのです。

だから、まず最初にやるべきことは。基礎を固めたら、私たちが使っている以下の戦略のどれかを適用することを検討してみてみることです。

ライブチャット

ソフトウェアに問題が発生した場合、または操作方法がわからない場合、ライブチャットでいつでも問い合わせることができます

そのため、すぐに助けを求めることができ、イライラを抑えることができます。

チュートリアル

私たちがお客様のためにできることは、2つのことを継続的に教育していくことです。

  1. SEOの方法。
  2. SEO対策のためのAhrefsの使用方法。

私たちはこれをブログ、YouTubeチャンネル、コースで行っています。しかし、すべての人が私たちのレポートの仕組みを理解するためにコンテンツを読み通す時間がないことを理解しています。

そこで、私たちはツールセット自体にチュートリアルを組み込むことにしました。

それらをクリックすると、レポートのさまざまな使い方が表示されます。

ユーザーが行き詰まったときは、チュートリアルを見ながらどうすればいいかを考えることができます。

つまり、製品にチュートリアルを埋め込んで、顧客に特定の機能の使い方を教える方法を考えてみてください。

利用者限定のコミュニティ

Ahrefsを新規にご利用いただいたお客様には、利用者専用のFacebookコミュニティ「Ahrefs Insider」にご招待しております。

顧客限定にすることで、グループの質が保たれます。各メンバーは、製品を購入し ー SEOに真剣であることを理解しています。

そのため、質の高いディスカッションが行われ、デジタルマーケティングに関する問題でお互いに助け合うことができるメンバーもいます。

また、製品開発へのフィードバックやインプットも可能で、新機能をいち早く目にすることもできます。これは、お客様と私たちの関係をより強固なものにし、私たちが耳を傾けようとしていることを示すものです。

この14,000人(ブログ原文時点)にのぼる強力なグループをどのように築き上げたか、知りたいですか?このビデオをご覧ください。

まとめ

創業者がこの言葉を作ったHubSpotは、インバウンドマーケティングを全く違った形で行っています。彼らは私たちと似たような戦術を実行していますが、営業チームを持っています。つまり、営業チームが商談を成立させるのに十分なトラフィックと適格なリードを生成することに重点を置いているのです。

Ahrefsはほとんどセルフサービスであり、営業チームを持たないため、この方法でインバウンドマーケティング戦略を実行することにしました。

あなたの会社は違うかもしれません。業界もターゲット顧客も違えば、組織もリソースも異なるでしょう。

つまり、使用する戦術が異なるということです。しかし、インバウンドマーケティングの原則は、「惹きつける」→「役に立ち、繋がりを築く」→「喜ばせる」で変わりません。

インバウンドマーケティングについて、何か重要なことを見落としていませんでしたか?この記事を書いた私のTwitterで教えてください

著者プロフィール:

Si Quan Ong
マーケティング担当@Ahrefs。現在学んでいるプロジェクト:韓国語。個人ブログで、読んだ本の要約記事を書いたりもしています。

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